Matthias Theis

arbeitet von zu Hause. 🏡

Bis 2019, Teamleiter / Teamleader / Service Quality Manager, HRG Germany
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

15 Jahre Führungserfahrung
Teamentwicklung & Coaching
Menschenkenntnis
Teamgeist
Engagement
Intuition
Customer service
Service Quality Management / Reklamationswesen
umfangreiche Erfahrung Business Callcenter/ virtue
Personal-und Einsatzplanung
Prozessoptimierung
Zielvereinbarungsgespräche planen und durchführen
Business Travel Management
fundierte IATA/ AMADEUS-Kenntnisse
Kenntnisse im Reiserecht ÖD
Optimierung der Reisekosten

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Theis

  • Current 6 years and 5 months, since Jan 2020

    Teamleiter Business Travel

    American Express Global Business Travel, GBT Deutschland GmbH

    Teamleiter im Business Travel, Service Quality Manager, führungserfahren, mit Personalverantwortung. Zielkunden SME, multinationale Kunden, operative Tätigkeit, Support, Online booking tools, Mitarbeitergespräche, Telefonsteuerung

  • 20 years and 9 months, Apr 1999 - Dec 2019

    Teamleiter / Teamleader / Service Quality Manager

    HRG Germany

    Fachliche, wirtschaftliche und disziplinarische Führung eines Service Teams im Bereich Business Travel

Ausbildung von Matthias Theis

  • Tourismus, Business Travel

    Berufsfachschule

    Kaufmännische Berufsausbildung IHK-Abschluss

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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