Maurice Albrecht

Termingerechte Steuerung der vertrags- und auftragsbezogenen Dienstleistungen vor Ort einschließlich der Faktura Disposition, Steuerung und Betreuung der Auftragsvergabe an die ista Servicepartner Sicherstellung der Prozessqualität Verantwortung für die Materialwirtschaft inklusive Inventur Komplette Abwicklung des Neu- bzw. Bestandsgeschäfts Gerätestammdaten- und Kontraktpflege Ansprechpartner bei technischen Fragen für die Servicepartner zu Geräten und Systemen

Eigenverantwortliche Betreuung von Geschäftskunden wie z.B. Hausverwaltungen und deren Eigentümer/Mieter. Problemlösung in Zusammenarbeit mit IT und Rückmeldung der Ergebnisse an die Systemanwender

Pflege der Kundenkontakte zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit sowie gewinnen von Neukunden, Durchführung von Anrufen bei Kunden zu Klärung von Reklamationen und Beschwerden. Einarbeitung und Coaching von neuen Mitarbeitern, Kundenberatung / Besprechung der Kundenanliegen vor Ort

Pflege der Kundenkontakte zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit sowie gewinnen von Neukunden, Reklamationen und Beschwerden, Beratung der Produktpalette, prüfen und bestätigen der eingehenden Kundenaufträge, erstellen und versenden von Kundenanschreiben (Auftragsbestätigung, Rechnungsversenden, Kündigungsbestätigung)

Annahme, Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Erfassung oder Änderung der Kunden-, Vertrags-, und Rechnungsdaten, Prüfung und Erfassung von Verträgen, Pflege der Datenbank, Erstellen von Statistiken

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon Bearbeitung und Prüfung von Rechnungen, Annehmen von Kundenanfragen Storno/Gutschriften, allgemeine Verwaltungstätigkeiten, u. a. Ablage aller kaufmännischen Unterlagen