Max Völkening
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Max Völkening
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Okt. 2018
Teamleiter & Veranstaltungsleiter
Freiberuflich
-Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden auf (Groß)-veranstaltungen mit bis zu 50 000 Gästen geleitet und reibungslose Abläufe sichergestellt -Schulte neue Crew‑Mitglieder in Service‑ und Sicherheitsstandards; verkürzte Einarbeitung spürbar -Optimierte Abläufe gemeinsam mit dem jeweiligem Venue‑Management
- 2 Monate, Feb. 2025 - März 2025
Praktikant Webdesign & Künstliche Intelligenz (Markentiefe Webdesigns)
Markentiefe Webdesign
- Analysierte bestehende Seiten‑Performance und integrierte ein KI‑Modul zur dynamischen Bildkompression - half bei der Integration von KI im Webdesign: Analyse und Implementierung von KI-Tools - Erstellte wöchentliche Dashboards & Management‑Report - Führte eine soziologische Kurzstudie zur Akzeptanz von KI‑Content durch - Präsentierte Implementierungsstrategie und Handlungsempfehlungen an die Geschäftsführung
- 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2023
Kundendienstberater
DEW21
- Löste täglich durchschnittlich 150 Kunden‑Tickets in Person & CRM mit hoher Erstlösungsquote - Pflegte Kundenbeziehungen und dokumentierte Cases lückenlos im SAP‑System - Setzte Kundenwünsche zuverlässig um und achtete auf eine rundum zufriedenstellende Betreuung
Ausbildung von Max Völkening
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2021 - Nov. 2025
Soziologie (B.A.), Fokus „Digitale Arbeit & KI“ | UX-nahe Recherche, Content & Projekte
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
Bachelorarbeit: Generative KI als Produktivitäts-motor in der Wissensarbeit: Chancen, Grenzen und neue Formen der Belastung
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