Max Ziechmann

Angestellt, Operations Manager, mobileJobs GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Systemelektroniker
Einsatzsteuerung
Auftragsdokumentation
Qualitätssicherung
Projektierung
Workforce Management
Workforce Planning
kritischen Sachverstand
Microsoft Softwareadministrator
analytische Fähigkeiten
Eskalationsmanagement
TTWOS
Planung
Incident handling
Mobilfunk
MS Office
Teamfähigkeit
Teamwork
zuverlässigkeit
Kundenbetreuung
Kundenberatung
Pünktlichkeit
schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse
Englische Sprache
Social Media
Englischkenntnisse
Social media
schnelles Auffassungsvermögen
Fraud Analysis
Anti-Fraud
Anti Fraud Management
Support
Disposition

Werdegang

Berufserfahrung von Max Ziechmann

  • Bis heute 8 Jahre und 8 Monate, seit Mai 2017

    Operations Manager

    mobileJobs GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2016 - Mai 2017

    Customer Service Agent

    PayPal Deutschland

    Mitarbeiter in der Abteilung für Kontosicherheit

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2016

    Disponent

    Ericsson / Vivento

    Customer Service und Kundenbetreuung Disposition von Feld Technikern zur Entstörung, Wartung und Installation von Festnetzt und Mobilfunk Standorten. Disposition mit WFM 7.5 und 8. Eskalationsmanagment VIP Bearbeitung Kommunikation mit FM24 Rumänien und Indien ­Koordination der Einzelaufträge ­Terminvereinbarung mit Behörden ­Routenplanung für die betreuten Field Engineers ­Hilfestellung bei Problemen der Field Engineers ­Fire Jumper für die Field Engineers

  • 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014

    Kundenbetreuer

    Lufthansa GTS

    - Kundenbetreuung deutsch und englisch - Retourenmanagement - Kulanzprüfung - Bestellnahme

  • 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2013

    Kundenbetreuer

    SNT Deutschland AG

    Annahme von Störungen via E-Mail und Telefon.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2011 - Mai 2012

    IT Verkaufsberater

    Lokales Computergeschäft

    - Verkauf von Soft und Hardware - Reparatur von Computersystem - Kundenberatung

  • 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2011

    IT-Supporter

    CANCOM

    - 1st Level Support - Aufnahme und Kategorisierung von Störfällen -Ticketbearbeitung in Remedy -Inhousesupport

Ausbildung von Max Ziechmann

  • 3 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2009

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker

    - Wartung von Hardware - Verkabelung von IT-Infrastruktur - Verwaltung von Netzwerkinfrastrukturen

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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