Melanie Kiesling

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Manager Kontoservice, 1822direkt
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Organisation
Jira
Testing
Testmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Kiesling

  • Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit 2017

    Senior Manager Kontoservice

    1822direkt

    Prozessoptimierung Providersteuerung (externe Dienstleister) Testmanagement (Planung / Durchführung) Incident Management (Jira / Testabläufe) Mitarbeiter Schulungen Projekt-Management

  • 2 Jahre, Juni 2012 - Mai 2014

    Commercial Processes, Quality&Service Analyst

    LATAM Airlines Group S.A.

    - Erstellung von Wettbewerbs- und Marktanalysen  - Optimierung und Standardisierung von Prozessen im Bereich Pre/After Sales - Koordination des Projekts „Customer Care“ und „Beschwerdemanagement“ für die europäischen Niederlassungen - Ermittlung von Qualitätsindikatoren für den europäischen Markt 

  • 1 Jahr und 11 Monate, 2011 - Nov. 2012

    D-A-CH Inside Sales Representative

    GE Sensing and Inspection Technologies

    Erweiterung des Kundenportfolio durch Markt Penetrierung Kundenbetreuung Unterstützung bei Außendienst Prozessen

  • 11 Monate, 2011 - Nov. 2011

    Reginal Campaign Manager

    GE Sensing and Inspection Technologies

    Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Digitalen Kampagnen Monitoring, Analyse und Reporting von Inbound/Outbound Kampagnen Optimieren digitaler Kundenprozesse zur Steigerung der Konversion fachbereichsübergreifende Steuerung (Marketing, Kommunikation & Vertrieb)

  • 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2011

    Akquisiteur (Verhandlunsführung)

    Niord Supply Maritime S.A.

    -Research from Schip chandler companies in Germany -customer Acquisition in the German market -market expansion

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2009 - März 2011

    Werkstudent, Praktikum, Bachelorarbeit in Sales & Marketing

    MTU Aero Engines AG

    - Betreuung internationaler Kundenkonferenzen - Kundenbetreuung Business Partners - Erhebung von Marktdaten und Kennzahlen - Weltweite Erfassung von Flugzeugflottendaten - Bearbeitung der Kapazitätsauslastungen

Ausbildung von Melanie Kiesling

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2007 - März 2011

    Betriebswirtschaft

    Technical University of Applied Sciences

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Grundlagen

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