Melanie Kleemann

Mir oblag als Range Manager die Verantwortung für das Serviceproduktportfolio bei IKEA of Sweden. Während dieser Zeit habe ich das Servicegeschäft als eigenen Geschäftsbereich mit gestaltet um die strukturellen und kommerziellen Voraussetzungen für IKEA als erfolgreichen Multichannel Retailer zu etablieren. Ich habe dabei einen kundenzentrierten Entwicklungsprozess für Serviceprodukte definiert und implementiert, ebenso ein globales Serviceproduktportfolio für alle Länder der IKEA Group.

Optimierung einer multidimensionalen, prozessorientierten Geschäftsentwicklung, von der Produktentwicklung, über den Verkauf, Marketing und Service hinweg. Ich hatte dabei die zentrale Koordinationsfunktion als globale Schnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen und Organisationen. Nachweislich habe ich eine globale Umorganisation hin zu einer prozessorientierten Organisation mit dem Kunden im Zentrum initiiert und forciert.