Melanie Müller
Suchst Du eine andere Melanie Müller?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Müller
- 2 years and 5 months, May 2009 - Sep 2011
Leitung Training/Qualität
neckermann.de Contact Heideloh GmbH, Heideloh
Planung, Koordination und Organisation v. Schulungen/Planung u. Umsetzung aller erforderl. Maßnahmen zur Erreichung des vereinbarten qualitativen u quantitativen Ziele des Teams, sowie der festgelegten persönlichen Ziele/Erarbeitung u Umsetzung v.Arbeitsanweisungen/Erstellung von Gesprächsleitfäden, Trainerleitfäden u Produktinformationen/Qualitätssicherung inkl.Durchführung Mystery-Calls/Kontrolle relevanter Kennzahlen u Erstellung v Statistiken/Vorstellungsgespräche organisieren u führen
- 11 months, Jun 2008 - Apr 2009
Teamleiterin (Team In-Outbound)
neckermann.de Contact Heideloh GmbH, Heideloh
Schulung, Coaching und Monitoring des Teams / Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben / Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität / fachlicher Ansprechpartner / Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen / Leistungsbeobachtung der Mitarbeiter und Entwicklung der individuellen Potentiale / Berichtswesen an den Call Center Manager
- 2 years and 2 months, Apr 2006 - May 2008
Trainerassistentin
neckermann.de contact Heideloh GmbH, Heideloh
Schulung Bestellannahme, Kundenbetreuung, Gesprächsführung / Organisation und Planung von Schulungen / Schulungen neuer Mitarbeiter an verschiedenen Standorten / Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Briefing
- 4 years and 11 months, May 2001 - Mar 2006
Call Center Agent
neckermann.de contact Heideloh GmbH
Call Center Bestellannahme - Kundenbetreuung - Finanzservice
Ausbildung von Melanie Müller
- 9 months, Sep 2000 - May 2001
Call Center Agent
neckermann.de contact Heideloh GmbH
- 3 years, Sep 1997 - Aug 2000
Bürokauffrau
Autohaus Grimm VW/Audi Vertragspartner, Bitterfeld
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.