Melanie Noske

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Spezialistin Ablesesteuerung SLP, e.kundenservice Netz GmbH (ehem. E.ON Best Service GmbH/E.ON Kundenservice GmbH)
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP IS-U
Softwaretest / Funktionstest
Messwertbeschaffung SLP
SAP CRM
Versorgungsindustrie
Abrechnung
Customer Self-Care / Self Service Portal
Ablesesteuerung
Kundenselbstablesung
intelligente Messsysteme
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessdokumentation
Steuerung von Dienstleistern
Beschwerdemanagement
Projektmitarbeit
IT-technische Themen
Digitale Medien

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Noske

  • Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit März 2011

    Spezialistin Ablesesteuerung SLP

    e.kundenservice Netz GmbH (ehem. E.ON Best Service GmbH/E.ON Kundenservice GmbH)

    Steuerung der Kundenselbstablesung über die eingesetzten Systeme u. Schnittstellen, Überwachung der automatisierten ISU Schnittstellen u. Randsysteme, Pflege u. Weiterentwicklung der Kundenselbstablesung-Formulare, Steuerung der ausführenden Dienstleister (Lettershop), Qualitätskontrolle, Steuerung der Messwertbeschaffung für intelligente Messsysteme, Mitarbeit in Projekten (Kundenportal, Intelligente Messsysteme), Durchführen von Funktions- u. Abnahmetests, Prozessanalyse, -optimierung u. -dokumentation

  • 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2011

    Sachbearbeiterin in der Abrechnung

    Stadtwerke Stade (über Pluss Personalleasing)

    Abrechnung der Verbräuche aller Vertriebssparten (Gas, Wasser, Strom, Wärme und Abwasser) mit "Schleupen.CS", Plausiblitätskontrolle und Korrektur von Zählerständen, Verwaltung von Tarifen und Preisen, Prüfung von Fehlerprotokollen, Rechnungsprüfung

  • 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2010

    Fachhelferin Logistik

    Killtec Sport- und Freizeit GmbH (über afg Personal)

    Kommissionierung und Versand von Sport- und Freizeitbekleidung

  • 5 Monate, Nov. 2009 - März 2010

    Sachbearbeiterin in der Wasserabrechnung

    Wasserbeschaffungsverband Harburg (über ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH)

    Erstellung der Wasserabrechnungen, Korrektur von Abrechnungen, Kundenbetreuung, Kontenklärung

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2009

    Bürokauffrau

    AMIKO HGmbH / IKEA, Hamburg

    Verantwortliche für den Bereich "IKEA Family" / Einrichtungs- , Koch-, u. Kinderbücher in Zusammenarbeit mit den Produktentwicklern in Schweden; Einkauf der Bücher für die europäischen IKEA Einrichtungshäuser, Sicherstellung der Warenversorgung, komplette Orderadministration, Rechnungsprüfung/Kontenklärung, Ansprechpartner für die Einrichtungshäuser und Lieferanten -- bis 01/2008 über Pluss Personalleasing, danach Übernahme durch AMIKO -- Die AMIKO hGmbH ist ein Handelsunternehmen d. IKEA Konzerns

  • 2 Monate, Aug. 2007 - Sep. 2007

    Assistentin im Service Team (befristet)

    MDK Nord, Hamburg (über Pluss Personal Leasing)

    Zusammenstellen der Krankenakten für die Gutachter, Anforderung fehlender Dokumente, Dokumentieren des Postlaufes im Auftragssystem

  • 6 Monate, Sep. 2006 - Feb. 2007

    Bürokauffrau (befristet)

    RBF Transport- und Handel GmbH, Hamburg

    Assistenz für Speditionsmitarbeiter und Geschäftsführer, Buchhaltung (Rechnungsprüfung, Kontenklärung, Belegbuchungen, Überweisungen mit Multicash, Telefon/Schriftverkehr, Datenerfassung Dokumentenmanagement

  • 3 Monate, Juni 2006 - Aug. 2006

    Sachbearbeiterin im Kundenservice (befristet)

    Funai Europe GmbH, Hamburg (über ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH)

    Telefonzentale und Supporthotline, Beschwerdemanagement, Kundensupport im Bereich der Retouren und allgemeine Auskünfte, Einleitung des Geräteaustausches für den Kunden, Prüfen von Preisdifferenzen, Transportschäden und Fehlmengen, Kontenklärung, Rechnung und Gutschriftenerstellung

  • 3 Monate, Feb. 2006 - Apr. 2006

    Sachbearbeiterin im Auftragsmanagement (befristet)

    Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG, Hamburg (über DIS AG)

    Posteingang (Email, Fax, Hauspost, interne Post anderer Abteilungen, digitaler Eingang aus dem Kundenservice Center in Erfurt), Postausgang (intern sowie extern), Schriftverkehr, Arbeitsvorbereitung für die Teams (Aktenvorlage, Kopieren, Zuweisung von Arbeitsvorgängen in der Kundenaktivität zur weiteren Bearbeitung

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2004

    Kaufmännische Angestellte

    Dabex Computer Vertriebs GmbH, Hamburg

    Assistenz für die Geschäftsführer, Allgemeine Verwaltung, Schriftverkehr, Telefonzentrale, Rechnungsstellung, Vorbereitende Buchhaltung. Auftragsannahme und -erfassung, Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial, Warenannahme und Warenversand (GLS, UPS), Kontrolle der Lagerbestände, Einkauf, Reklamationsabwicklung, Datenerfassung und –pflege (210 Anschläge/Min.), Kunden- und Besucherempfang

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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