Michael Becker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Becker
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
Business Owner Customer Journey Management
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
Business Owner Customer Journey
- Current 6 years and 7 months, since Nov 2019
Product Owner
Compax GmbH
- 1 year and 1 month, Oct 2018 - Oct 2019
Projektmanager SW & EVU
Plusnet GmbH - Ein Unternehmen der EnBW AG
Betreuung von Großkunden, Prozesspflege + Optimierung Reporting, Projektmanagement
Interne Kommunikation & Reporting, Prozessmanagement, Serviceoptimierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Eskalationsfälle, Kommunikationsmanagement.
Interne Kommunikation & Reporting, Prozessmanagement, Serviceoptimierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Eskalationsfälle, Kommunikationsmanagement.
Halten von Trainingsseminaren / Schulungen zur Vorbereitung einer Firma, die den 1st Level Support übernehmen sollte. Hierzu gehörte : Erstellen / Vorbereiten der Schulungsunterlagen, Präsentation & Vertiefung der Themen, Praktische Übungen ...
Support von DSL-Leitungen (physik. Leitungsmessungen, ATM-Technologie,CPE-Konfigurationen & Sonderlösungen , Betreuung von Hostingprodukten, etc), Routerkonfigurationen, DNS, IP-Netze, Domain-Dienste
Ausbildung von Michael Becker
Medieninformatik
Hochschule Bremen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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