Michael Bluoss

Als Managing Director führe ich die nationale Servicegesellschaft mit voller P&L-Verantwortung und 170 Mitarbeitenden, positioniere sie als wachstumsorientierte, skalierbare Serviceorganisation und treibe Integration, Digitalisierung, Strukturaufbau und Ergebnisverbesserung im Konzernumfeld voran.

Als Operations Director verantwortete ich die operative Neuausrichtung und Integration mehrerer Servicegesellschaften in eine einheitliche, skalierbare Organisation mit klaren Finanz-, Prozess- und Führungsstrukturen. Dabei etablierte ich standardisierte Abläufe, Reporting- und Planungssysteme,

Als Customer Service Manager führte ich rund 30 Mitarbeitende sowie 70 Montageteams (140 Monteure) und verantwortete die operative Umsetzung und Umsatzrealisierung im Projekt- und Handelsgeschäft; durch klare Service-, Termin- und Qualitätssteuerung sowie effiziente Schnittstellenkoordination stellte ich reibungslose Abläufe und hohe Servicequalität sicher.

Ich verantwortete im internationalen Sales Support die Koordination von Angebots-, Auftrags- und Exportprozessen sowie die Abstimmung zwischen Vertrieb, Technik und Produktion.

Ich leitete das internationale Customer Service Center, verantwortete Service- und Reklamationsprozesse sowie deren Optimierung und stärkte durch klare KPIs, Teamführung und Schnittstellensteuerung die Servicequalität im globalen Umfeld.

Ich steuerte die kaufmännische und technische Auftragsabwicklung im US-Markt, betreute Handelspartner und verantwortete Reklamations- und Schnittstellenprozesse im internationalen Serviceumfeld.

Ich betreute internationale Kunden im Exportservice, koordinierte Reklamationen und technische Klärungen und stellte reibungslose Serviceprozesse über relevante Schnittstellen sicher.