Michael Bluoss

Verantwortlich für die strategische und operative Führung des Standorts Schwedt im Anlagen- und Rohrleitungsbau mit Fokus auf profitables Wachstum, Vertrieb und Projektgeschäft. Schwerpunkt auf der Weiterentwicklung von Organisation, Strukturen und Prozessen sowie der Umsetzung von Transformations- und Veränderungsinitiativen zur nachhaltigen Steigerung der Leistungsfähigkeit.

Als Operations Director verantwortete ich die operative Neuausrichtung und Integration mehrerer Servicegesellschaften in eine einheitliche, skalierbare Organisation mit klaren Finanz-, Prozess- und Führungsstrukturen. Dabei etablierte ich standardisierte Abläufe, Reporting- und Planungssysteme,

Als Customer Service Manager führte ich rund 30 Mitarbeitende sowie 70 Montageteams (140 Monteure) und verantwortete die operative Umsetzung und Umsatzrealisierung im Projekt- und Handelsgeschäft; durch klare Service-, Termin- und Qualitätssteuerung sowie effiziente Schnittstellenkoordination stellte ich reibungslose Abläufe und hohe Servicequalität sicher.

Ich verantwortete im internationalen Sales Support die Koordination von Angebots-, Auftrags- und Exportprozessen sowie die Abstimmung zwischen Vertrieb, Technik und Produktion.

Ich leitete das internationale Customer Service Center, verantwortete Service- und Reklamationsprozesse sowie deren Optimierung und stärkte durch klare KPIs, Teamführung und Schnittstellensteuerung die Servicequalität im globalen Umfeld.

Ich steuerte die kaufmännische und technische Auftragsabwicklung im US-Markt, betreute Handelspartner und verantwortete Reklamations- und Schnittstellenprozesse im internationalen Serviceumfeld.

Ich betreute internationale Kunden im Exportservice, koordinierte Reklamationen und technische Klärungen und stellte reibungslose Serviceprozesse über relevante Schnittstellen sicher.