Michael Gunesch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Gunesch
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017
CRM Projekt Manager
BMW Group, Segment Financial Services
Roll-Out Salesforce CRM Plattform für die BMW Händlerorganisation in 10 europäischen Märkten. - Fachliche Projektleitung für das CRM Teilprojekt bei BMW Financial Services. - Anforderungsdefinition und - Umsetzungssteuerung aller Financial Services relevanter CRM Prozesse. - Konzeption eines Lead- und Kampagnenmanagement Tools für Financial Services innerhalb der CRM Plattform. - Fachliche Führung von bis zu 6 Mitarbeitern. - Budgetverantwortung: ca. 1,5 Mio. € / p.a.
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2015
CRM Specialist
BMW Group, Segment Financial Services
- Konzeption und Umsetzung eines Videos zum Financial Services Rückgabe- und Loyalisierungsprozess für 11 Märkte. (2015 - 2016) - Konzeption, Weiterentwicklung und Steuerung Financial Services relevanter Loyalisierungsmeßgrößen (2013 - 2014)
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2012
Consultant
Client Vela GmbH
Diverese Beratungstätigkeiten im CRM Umfeld - Projekthistorie: - Verlagswesen: Konzeption strategisches Mehrwert-modell für eine differenzierte Kundenbearbeitung. - Touristik: Analyse der Systemlandschaft im Rahmen der Einführung eines CRM-Systems und Erstellung eines Datenmigrationskonzeptes. - Versicherung: Konzeption von Modellen zur Kundensegmentierung, Kundenwert und Cross-Selling. - Automobil: Professionalisierung des Leadmanagements in der Händlerorganisation.
Planung, Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen im Aftersales.
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2009
Werkstudent Affiliate Marketing
iCrossing GmbH
Betreuung und Optimierung von Affiliate-Maßnahmen.
Praktikant
Infineon Technolgies
Ausbildung von Michael Gunesch
- 2005 - 2010
Technologie- und Managementorientierte BWL
Technische Universität München
Dienstleistungs- und Technologiemarketing, Technologie- und Innovationsmanagement, Elektronik. Nachrichtentechnik.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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