Michael Heierli
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Heierli
Global Account Manager Printing & Personal Systems Group
- 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2012 - Apr. 2015
Enterprise Account Manager, Managed Services, Printing & Personal Systems (PPS)
Hewlett-Packard (Schweiz) GmbH
- 2 Jahre und 9 Monate, Mai 2009 - Jan. 2012
Senior Service Consultant Managed Print Services Western Europe
Hewlett-Packard (General Western Europe)
Senior Consultant Managed Print Services für global Key Accounts in Western Europe
- 5 Jahre, Mai 2004 - Apr. 2009
Service Consultant / Solution Design Managed Print Services
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Key Account Presales Service Consultant / Solution Architekt im Bereich Output Management, HP Managed Print Services.
- 3 Jahre und 2 Monate, März 2001 - Apr. 2004
Volume Support Manager
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Kundendienstleiter Commercial Bereich Wintel Server, PC, Laptops, Drucker
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 1999 - März 2001
EMEA Callcenter Business Partner Manager, Customer Care Center Amsterdam
Hewlett Packard Netherlands BV
Verantwortlich für Callcenter Partner Management DACH Region und Spanien
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 1998 - Aug. 1999
80% Escalation Manager Volume Support, 20% Customer Care Center Project Manager
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Verantwortlich für kommerzielle und technische Eskalation im Bereich Wintel-Server, PC, Laptops, Drucker. Zusätzlich als Projektleiter verantwortlich für die Einführung der Customer Care Reception (Callcenter Entry HP Schweiz).
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 1995 - Feb. 1998
Volume Support Dispatching
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Onsite Techniker Koordination ganze Schweiz für Wintel-Server, PC, Laptop und Drucker Support.
- 6 Monate, Mai 1995 - Okt. 1995
HP Support Center Call Receptionist
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
HP Vertragskunden Support Call Reception (1st Level). Case Logging.
- 9 Monate, Sep. 1994 - Mai 1995
Receptionist
Jugendherberge Grindelwald
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
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