Michael Heierli
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Heierli
Global Account Manager Printing & Personal Systems Group
- 3 years and 3 months, Feb 2012 - Apr 2015
Enterprise Account Manager, Managed Services, Printing & Personal Systems (PPS)
Hewlett-Packard (Schweiz) GmbH
- 2 years and 9 months, May 2009 - Jan 2012
Senior Service Consultant Managed Print Services Western Europe
Hewlett-Packard (General Western Europe)
Senior Consultant Managed Print Services für global Key Accounts in Western Europe
- 5 years, May 2004 - Apr 2009
Service Consultant / Solution Design Managed Print Services
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Key Account Presales Service Consultant / Solution Architekt im Bereich Output Management, HP Managed Print Services.
- 3 years and 2 months, Mar 2001 - Apr 2004
Volume Support Manager
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Kundendienstleiter Commercial Bereich Wintel Server, PC, Laptops, Drucker
- 1 year and 8 months, Aug 1999 - Mar 2001
EMEA Callcenter Business Partner Manager, Customer Care Center Amsterdam
Hewlett Packard Netherlands BV
Verantwortlich für Callcenter Partner Management DACH Region und Spanien
- 1 year and 7 months, Feb 1998 - Aug 1999
80% Escalation Manager Volume Support, 20% Customer Care Center Project Manager
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Verantwortlich für kommerzielle und technische Eskalation im Bereich Wintel-Server, PC, Laptops, Drucker. Zusätzlich als Projektleiter verantwortlich für die Einführung der Customer Care Reception (Callcenter Entry HP Schweiz).
- 2 years and 5 months, Oct 1995 - Feb 1998
Volume Support Dispatching
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
Onsite Techniker Koordination ganze Schweiz für Wintel-Server, PC, Laptop und Drucker Support.
- 6 months, May 1995 - Oct 1995
HP Support Center Call Receptionist
Hewlett Packard (Schweiz) GmbH
HP Vertragskunden Support Call Reception (1st Level). Case Logging.
- 9 months, Sep 1994 - May 1995
Receptionist
Jugendherberge Grindelwald
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Portuguese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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