Michael Hess

Planung, Definition und Besetzung der Position Backoffice im Bereich technisches Servicecenter Planung und Koordination: - bundesweite Bereitschafts- und Notdienste. - Inspektions- und Wartungsplanung von Großkunden im Bereich Finanzwesen, Chemie und Retail - Bereichsbezogene Koordination von Störungsdiensten Auswertung, Kontrolle und Fakturafreigabe von Abrechnungsrelevanten Nachweisen Überwachung der Einhaltung von Ausführungsfristen im Bereich Projektauftrag, Störungsbeseitigung, Inspektion

Mitglied in Arbeitsgruppen zur Einführung eines neuen ERP Systems, Reorganisation von Lagerverwaltung und -organisation im bundesweiten Niederlassungsnetz. Vereinheitlichung von technischer Dokumentation im Bereich Inspektion, Wartung technische Abnahme in Hinblick auf CI, Aktualität und Rechtssicherheit.

Zentraler Ansprechpartner von Finanzdienstleistern für Sicherheits-, Video-, Übertragungstechnik im Filialgeschäft. Ausarbeitung und Überprüfung von Sicherheitskonzepten. Erstellung von Angeboten und Projektierungszeichnungen auf Grundlage von Sicherheitskonzepten. Erstellung spezifischer Lösungen im Filialgeschäft und NSL-Umfeld (Notruf- und Service Leitstelle). Projektleiter mit Dienstleister übergreifender Vorplanung, Projektsteuerung, Reporting, Monitoring und Koordination für Kundenprojekte.

z.B.: Rollout eines flächendeckenden Amokalarmsystems für alle Schulen einer Kreisstadt an der Mosel. Migration der IP Übertragungstechnik über diverse Kundennetzwerke in die Sicherheitszentralen des Kunden.

Mitentwicklung, Entwicklungsprüfung, technische Freigabe und technischer Kundensupport für Kommunikations- und Sicherheitsprodukte. Erarbeitung von Lösungen, Mitentwicklung und Betreuung kundenspezifischer Produkte. Hotline für Errichter und Endkunden. Schulungen für Mitarbeiter, Errichter und Endkunden inklusive gezielter Dokumentationserstellung. Inbetriebnahmeunterstützung für Errichter im Inland und europäischen Ausland.

Entwicklungsprüfung, technische Freigabe und technischer Kundensupport für Kommunikations- und Sicherheitsprodukte. Erarbeitung von Lösungen, Mitentwicklung und Betreuung kundenspezifischer Produkte. Hotline für Errichter und Endkunden. Schulungen für Mitarbeiter, Errichter und Endkunden inklusive gezielter Dokumentationserstellung. Inbetriebnahmeunterstützung für Errichter im Inland und europäischen Ausland.

Bauleitende Montage und Baustellen-Koordination. Montage, Inbetriebnahme und Service von Sicherheitstechnik für das Filialnetz einer deutschen Großbank. Inbetriebnahme und Betreuung des ersten vernetzten Übertragungsgerätes auf Basis X.25 im Filialnetz einer deutschen Großbank.

Herstellung, Errichtung und Inbetriebnahme von Sonderanlagen für den Börsenhandel. Ein Jahr tätig als stellvertretender Abteilungsleiter mit Verantwortung für ca. 10 Mitarbeiter