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Dirk Reul

Angestellt, Leitung Support EMEA Enterprise, itdesign GmbH
Dietzenbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Expert V3
kreative Lösungsansätze
IT Service Management
Fähigkeit über "den eigenen Bereich" hinaus zu bli
analytisches Denken
sehr große Erfahrung in Auftragssteuerung
Erfahrung im Bereich Steuerung und Erbringung von
Fähigkeit zur Analyse sowie zur Definition von Pro
Service Erfahrung in komplexen Umgebungen
CRM Systeme
CAS genesisWorld
ITIL Service Manager V2 Zertifizierung
Projektmanagement
situatives Führen
Entwicklung von Mitarbeitern
Prozessoptimierung
Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Reul

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2020

    Leitung Support EMEA Enterprise

    itdesign GmbH

    Leitung Support EMEA Enterprise Clarity

  • 18 Jahre und 3 Monate, Mai 2002 - Juli 2020

    Service Manager, CRM Owner

    oraïse

    Service Manager für Refinitiv (vorher Thomson Reuters) in Deutschland, Frankreich und Schweiz. Incident- und Changemanagement. Betrieb und Weiterentwicklung der länderübergreifend genutzen CRM Lösung CAS genesisWorld, Service- und Supportmanagement, Leitung von Projekten, Leitung Support Team, Remote Services, Service Management einer der weltweit größten internationalen Marktdatenplattformen.

  • Sales

    Trisec GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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