Michael Idé

- IT-Support & Steigerung der IT-Service-Qualität - Onboarding IT-Prozesse & -Umgebung - Monitoring interner und externer Systeme - Unterstützung in IT-Projekten - Installation, Konfiguration, Wartung und Administration an Server- und Clientbetriebssystemen - Beschreiben von Prozessen, Pflege der Wissensdatenbank

Auslandsaufenthalt in Norwegen • Mitarbeit auf einer Husky Ranch

- Fehlerbehebung und Störungsanalyse im Problemfall (Anwendungen, MDM, ViCo, VIP-Support) - Überwachung der entsprechenden IT Services (inkl. Wartungsarbeiten) für Applikation in der SEAT Deutschland Umgebung - Sicherstellung des technischen Betriebes - Überwachung und Steuerung von IT-Dienstleistern - Verantwortliche Dokumentation und Mitarbeit an Betriebskonzepten

IT-Support - OneManIT-Abteilung • Als eigenverantwortlicher IT-Administrator • IT-Support im 1st, 2nd, & 3rd Level für 35 Mitarbeiter • Umzug, Aufbau, Dokumentation und Support der IT-Landschaft • Durchführung von Anwenderschulungen • Aufbau von Arbeitsplätzen inkl. A4-, A3- und Label-Druckern • IT-Entscheidungen auf alle kaufmänischen Aspekte zu überprüfen • Kommunikation und Verhandlungen mit Dienstleistern • Bescheinigung in Luftfrachtsicherheit (für Reglementierte Beauftragte - LuftSiG)

IT-Support • Kundenbetreuung im 1st & 2nd-level zumeist im Außendienst, aber auch telefonisch und via Fernwartung - für Kunden der Werbeagenturen-Branche • Fokus der administrierten Systeme: Apple Geräte (Mac OSX, OSX-Server, IOS-Devices: iPhone iPad ...) und Synology Fileserver (NAS) • Installation von von Netzwerkgeräten (WLan-Access-Points, Switch's und Router)

• Installation von PC Arbeitsstationen und Laptops sowie von Druckern und Scannern • das Einweisen von Benutzern in den Umgang mit Hard- und Software • die Fehlersuche im Bereich von Hard- und Software • die Fehler- und Lösungssuche im Net zwerk • die Unterstützung der Benutzer vor Ort, über Telefon und Fernwartung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

plant, installiert, wartet und administriert Systeme sowie Netzwerke und setzt Kenntnisse im Bereich der Betriebssysteme, Rechnernetztechniken und Protokolle ein. Eine typische Beschäftigung nach der Ausbildung ist Systemadministrator und Systemintegrator.

Typische Lernfelder sind: - Anwendungsentwicklung - Auslegung von Rechnerkomponenten und Vertrieb - Entwicklung elektronischer Geräte und Systeme - Erbringen von Serviceleistungen an Hard- und Software - Organisation von Schulungen - Verwaltung von Rechnersystemen und Netzwerken