Michael Kats

• Strategisches CRM • Prozessanalyse & Optimierung • Planung und Umsetzung von strategischen Multichannel CRM-Kampagnen • Erstellung & Auswertung von Reporting der CRM-Kampagnen • Entwicklung von Content Strategien • Datenanalyse und Performance-Marketing • Stakeholdermanagement

• CRM / CX Consulting. • Agiles Projektmanagement. • Scrum Master, Product Owner & PMO. • Stakeholder-Kommunikation. • Erstellung und Auswertung von Umfragen zum Projekterfolg. • Planung von Workshops. • Verfassen eines Projektnewsletters und Dokumentation aktueller Entwicklungen in einem Projektglossar. • Weiterentwicklung der internen Unternehmenskommunikation und des Projektmarketings.

- Planung, Entwicklung und Umsetzung von CRM Kampagnen in DE & AT - Contenterstellung & A/B Testings von CRM-Automatisierungen mit Fokus auf E-Mail, In-App, SMS sowie Erstellung von Onsite-Aktivitäten wie z.B. Overlays - Erstellung & Analysen von Reportings zur Erfolgsanalyse - Weiterentwicklung der Segmentierungsstrategie zur Kundenansprache und Performanceoptimierung - Erstellung von Handlungsempfehlungen an verschiedene Teams Unternehmens intern - Mitarbeit des Firmenlaunch an neuen Standorten

• Datenbankpflege ‑ CRM Tools (Aurea) • Datenaufbereitung und Auswertung ‑ (Marketo) • Recherche • Erstellung von Präsentationen und Reportings • Contentmanagement ‑ Texterstellung, Newsletter, Mailings, etc. (Marketo, NLC) • Erstellung von Landingpages (Adobe Experience Manager) • Konzeptionelle Teamarbeit • Organisatorische Tätigkeiten

• Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen • Analyse von Webseiten • Wettbewerbsanalysen • Zusammentragen von Reportings zu Marketing-Multichannel-Kampagnen • Recherche von Informationen zur Vorbereitung von businessrelevanten Entscheidungen • Administrative Unterstützung bei der Durchführung und Bewertung von Marketingmaßnahmen • Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen • Verfassen von Content und E-Mail Texten

- Recherche, Planung und Verfassen neuer Artikel für unsere Pflege-Wegweiser - Verfassen von Produktbeschreibungen - Einpflegen von Daten (HTML-Code und Produktänderungen) in die Datenbank - Konzeption und Umsetzung von Facebook Werbeposts - Konzeption und Umsetzung von Facebook Standard-Posts - Keyword-Recherche für Google Ads - Bildbearbeitung für Social Media - Bildbearbeitung von Produktbildern