Michael Krüper
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Krüper
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Juni 2022
In aktivem Ruhestand
Privatier
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Juni 2022
Rentner Retired
{}
Familie Haus und Garten Oldtimer
- 2 Monate, Apr. 2022 - Mai 2022
Service Manager IT Operation
Fujitsu Services GmbH
Operative E2E Verantwortung für die Sicherstellung der Lieferung und Leistung aller Services für Endkunden gemäß definierten SLA's/KPI's/SOW's und Überprüfung der Anwendung und Einhaltung. Fachliche Führung/Koorganisation der zur Leistungserbringung erforderlichen internen, sowie der Lieferanten und 3rd Party Resourcen. Nutzung und Anwendung der Verfahren nach Best Practis (ITIL) zur operativen Lieferverpflichtung und Maßnahmensteuerung.
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2019 - März 2022
Senior Service Manager
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Partnermanagement für die bei verschiedenen Großkunden eingesetzten Dienstleister. Überwachung der SLA's, gemeinsame Optimierung der Leistungserbringung vor Ort. Kooperation mit der internen Einsatzsteuerung und dem Service Delivery Management sowie dem Vertrieb. Überprüfung von Berechnungen über außervertragliche Leistungen. Umsatz- und Margenoptimierung.
- 9 Jahre und 7 Monate, Mai 2010 - Nov. 2019
Senior Service Delivery Manager
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Account Operation Manager für nat. und internationale Retail Kunden. Problemlösungen Retail Hardware- und Software. Mobile Engineering, Desktop Management. Angebotskalkulation bei RFP und RFI, Erstellung und Präsentation von Angeboten. Partnermanagement. zu den Dienstleistern im Fieldmaintenance.
- 2005 - 2010
Service Delivery Manager
Fujitsu Services GmbH
Service Delivery Manager für nat. und internat. Retail Kunden. Problemlösungen Retail Hardware- und Software, Mobile Engineering, Desktop Management. Angebotskalkulation bei RFP und RFI, Erstellung und Präsentation von Angeboten. Partnermanagement. zu den Dienstleistern im Fieldmaintenance.
- 2002 - 2005
Account Manager
Fujitsu Services GmbH
Kundendienstleitung Region Mitte. Leiter Call Management / Einsatzsteuerung Deutschland. Account Manager Bereich Retail / Sales.
- 1999 - 2002
Kundendienstleitung/Leiter Callmanagement
ICL Sorbus
Bereichsleitung Field Service Region Mitte. Leiter Callmanagement / Einsatzsteuerung Account Manager Field Service / Retail. Betriebsübergang zu Fujitsu Services
- 1991 - 1999
Kundendienstleitung
ICL Technology
Bereichsleitung Field Service Düsseldorf IBM kompatible Steuereinheiten, PC und Netzwerksysteme, Server IBM und UNIX. Accountmanagement/Sales. Betriebsübergang zu ICL Sorbus
- 1987 - 1991
Support
NOKIA Data
Supporter im Innen- und Aussendienst für IBM, Honeywell Bull und Univac kompatible Systeme (BSC/SNA/SDLC Protokolle). IBM kompatible PC Systeme und Betriebssysteme (DOS/OS2) Technikertrainer. Betriebsübergang zu ICL Technology
- 1983 - 1987
Servicetechniker / Support
Ericsson Information Systems
Supportspezialist für IBM kompatible Fernsteuereinheiten ( BSC, SNA/SDLC, Univac) und Localsteuereinheiten sowie für Peripherie. Ausbildung in Schweden und Deutschland. Betriebsübergang zu NOKIA Data
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1980 - Jan. 1983
Servicetechniker
Datasaab GmbH
Servicetechniker im Innen- und Aussendienst für IBM 3270 kompatible Systeme. Remote und Local Steuereinheiten und Peripherie. Betriebsübergang zu Ericsson Information Systems
Grundwehrdienst in Stade. Ausbildung Fernmeldetechnik Funk und Draht. Funkgeräteinstandsetzung.
- 1975 - 1978
Auszubildender
Elektro Katers
Ausbildung Kaufmann im Groß- und Einzelhandel. Ausbildung Radio- und Fernsehtechniker.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.