Michael Kunze
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kunze
- 2 years and 6 months, Oct 2020 - Mar 2023Hermes Germany GmbH
Teamlead Application and Service Connectors
Scrum Master, technischer Koordinator, IT-Projektleiter, Service Manager Professional
Teamleiter im 2nd-Level, IT-Projektleiter, Service Manager Professional
IT-Projektleitung (inkl. Angebotserstellung) für die Unterstützung beim Rollout des Incident- und Request-Fullfillment-Prozesses (zzgl. Einführung einer ITSM-Suite, Erstellung von Reports). Koordination der Betriebsunterstützung bei einem Projekt zur HOST-Ablösung
Alleinverantworliche Dienstleistersteuerung im SAP-Basis Betrieb, Aufbau und Implementierung von Prozessen zur internen und externen Beauftragung von SAP-Dienstleistungen, Aufbau eines Controlling- und Verrechnungssystems zur Messung von SAP-basierten Dienstleistungen, Erstellung der Kostenträger und Kostenstellenpläne
IT-Controlling, Unterstützung der Abteilungsleitung, Mitarbeit im technischen Kundenmanagement, Erstellung von Angeboten, Umsetzung des Reportings für eine ITSM-Suite, Mitarbeit im fachlichen Integrationstest eines Releases, verantwortlich für mehrere Fachbereiche
Bankkaufmann in beratender Tätigkeit
- 2 years, Aug 1995 - Jul 1997
Auszubildener
Deutsche Bank AG Neubrandenburg
Ausbildung von Michael Kunze
- 3 years and 8 months, Feb 2008 - Sep 2011
Angewandte Informatik
HAW Hamburg
Informatik, Thema der Bachelorarbeit: "Untersuchung von Metriken zur Feststellung der Qualität im IT-Servicebetrieb" mit der Note "sehr gut", Abschlußnote: gut
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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