Michael Mitulla

Beratung, Anbindung Datenschnittstellen, Specialist SkyMinder,

Spezialisierung im Bereich Mahnwesen, Eskalationsfälle, Kündigungen, CRM

Projektarbeit Aufbau einer Datenbank für die Einführung von ATM und EDI und Einbindung in SAP

•  Auftragsabwicklung, Retouren, Reklamation, national, international Wareneingang, sowie Warenausgang Prüfung •  Betreuung von internationalen Kunden •  Kundensupport •  Terminplanung und -verfolgung •  Verwaltung und Pflege der Vertriebsdatenbank •  Auswertungen jeglicher Art •  Bedarfsermittlung •  Ernährungsberatung •  Projektentswicklung /Projektumsetzung •  Distribution

•  Auftragsabwicklung, Retouren, Reklamation, national, international Wareneingang, sowie Warenausgang Prüfung •  Betreuung von internationalen Kunden / Importeure (China, USA, RUS, Japan, Australien) •  Lieferterminüberwachung der Fabriken •  Samples Organisation und Versand •  Kundensupport •  Terminplanung und -verfolgung •  Verwaltung und Pflege der Vertriebsdatenbank •  Auswertungen jeglicher Art, wie Preorder, Reorder, Rehas, Storno, Rücksendungen, etc. •  Bedarfsermittlung

•  Kundenbetreuung •  Kundengewinnung

• Wareneingang, sowie Warenausgang Prüfung •  Rechnungskontrolle, Konditionsverhandlungen mit Speditionen •  Lieferterminüberwachung, Kundengespräche und Verhandlungen •  Webpflege sowie Artikelstammpflege •  Unterstützung der Vertriebsorganisation Siegburg und Osnabrück •  Vorbereitung und Organisation von Events •  Bedarfsermittlung

•  telefonische Kundenbetreuung für Volkswagen und Audi •  Oberklassenbetreuung VW Phaeton und Audi A8 W12 •  Pannennotdienst für Audi und Volkswagen international •  Einarbeitung von neuen Mitarbeitern •  Qualitätssicherung (Mystery Calls) •  Beschwerdemanagement

•  Annahme und Bearbeitung von Bestellungen •  Datenpflege •  Produktberatung