Michael Pesch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Pesch
- Current 9 years and 2 months, since Apr 2017
Datenmanager
E/D/E Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
Datenerfassung, Datenpflege, Erstellen von Outputs, Fehleranalyse (Daten), Fehleranalyse (Outputs & Prozesse), Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Betreuung von Projekten zur Datenoptimierung
- 1 year and 10 months, Nov 2013 - Aug 2015
Sachbearbeiter Order Processing & Technical Customer Service
Communication Services Tele2 GmbH (bis 09/14 über AmadeusFire)
• Care: Ordererfassung/ -clearing, Stammdatenkorrektur, Umzugsbearbeitung, Kündigungsbearbeitung/ -clearing, Portierungsbearbeitung/ - clearing (Fax & WBCI), Bearbeitung von Weiterversorgungsanfragen • Tec: Annahme Störmeldungen, Anschaltstörungen beheben, telefonische Installations- und konfigurationshilfe etc.
- 9 months, Feb 2013 - Oct 2013
Mitarbeiter 1st Level Support
Itec Systems AG über Poolia Deutschland GmbH
• Beratung von technischen Produkten • Bearbeitung von technischen Kundenanfragen • Problembehebung mit Sicherstellung des Serviceniveaus • Schnittstelle zwischen weiteren (Support-) Abteilungen und dem Kunden • Dokumentation der Meldungen in ein Ticketsystem
- 5 months, Aug 2012 - Dec 2012
Sachbearbeiter Zahlungsverkehr
Mizuho Corporate Bank, Ltd. über Eisenberg Personaldienstleistungen GmbH
Bearbeitung von brieflichen und telegrafischen Zahlungsaufträgen in Euro und Fremdwährungen Inkasso von In- und Auslandsschecks Ausstellung von Bank- und Barschecks Durchführung von Cash-Poolings Ausführung, Überwachung von Festgeldern, Daueraufträgen, Rücklastschriften Kontoführungsarbeiten Aktualisierung von Konditionen Verbesserung und Automatisierung von Arbeitsabläufen Bearbeitungen von Reklamationen Besprechung von Abwicklungsfragen mit Kunden, Banken und Kollegen
- 6 months, Mar 2012 - Aug 2012
Kundenbetreuer
Geoban S.A. über Randstad Deutschland
Support beim Onlinebanking, Serviceline, Bearbeitung von Kundenanfragen, Terminmanagement, Stammdatenpflege, Korrespondenz, Mailverkehr, Mahnlaufverfahren, Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz zu Kreditkarten, Beantwortung telefonischer Anfragen. Überweisungen, Bereinigung von Konten, Schufa-Austragung, Kündigungen,
- 2 years, Mar 2010 - Feb 2012
Vertriebs Service Sekretariat der PB Versicherung
Talanx Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH
- 1 year and 6 months, Sep 2008 - Feb 2010
Vertriebs Service Sekretariat der PB Versicherung
Bartels Gruppe für Proactiv Communication Center GmbH / PB Versicherung
- 1 year and 3 months, Jul 2007 - Sep 2008
Techn. Kundensupport 1st Level
easycash GmbH
- 1 year, Jul 2006 - Jun 2007
Techn. u. kfm. Kundenbetreuer
Kluth Telemarketing GmbH
- 8 months, Nov 2005 - Jun 2006
Customer Care Agent
Bartels Gruppe : Kluth Telemarketing GmbH
- 6 months, Jun 2005 - Nov 2005
Customer Care Agent
DP Customer Care GmbH
- 4 months, Mar 2005 - Jun 2005
Customer Care Agent
Bartels Gruppe : DP CSC GmbH
- 2 years and 11 months, Jan 2001 - Nov 2003
Customer Care Agent
GarantiBank Int. N.V.
- 7 months, Jun 2000 - Dec 2000
kfm. Angestellter
Adecco Personaldienstleistungen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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