Michael Pesch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Pesch
- Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2017
Datenmanager
E/D/E Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
Datenerfassung, Datenpflege, Erstellen von Outputs, Fehleranalyse (Daten), Fehleranalyse (Outputs & Prozesse), Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Betreuung von Projekten zur Datenoptimierung
- 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2013 - Aug. 2015
Sachbearbeiter Order Processing & Technical Customer Service
Communication Services Tele2 GmbH (bis 09/14 über AmadeusFire)
• Care: Ordererfassung/ -clearing, Stammdatenkorrektur, Umzugsbearbeitung, Kündigungsbearbeitung/ -clearing, Portierungsbearbeitung/ - clearing (Fax & WBCI), Bearbeitung von Weiterversorgungsanfragen • Tec: Annahme Störmeldungen, Anschaltstörungen beheben, telefonische Installations- und konfigurationshilfe etc.
- 9 Monate, Feb. 2013 - Okt. 2013
Mitarbeiter 1st Level Support
Itec Systems AG über Poolia Deutschland GmbH
• Beratung von technischen Produkten • Bearbeitung von technischen Kundenanfragen • Problembehebung mit Sicherstellung des Serviceniveaus • Schnittstelle zwischen weiteren (Support-) Abteilungen und dem Kunden • Dokumentation der Meldungen in ein Ticketsystem
- 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2012
Sachbearbeiter Zahlungsverkehr
Mizuho Corporate Bank, Ltd. über Eisenberg Personaldienstleistungen GmbH
Bearbeitung von brieflichen und telegrafischen Zahlungsaufträgen in Euro und Fremdwährungen Inkasso von In- und Auslandsschecks Ausstellung von Bank- und Barschecks Durchführung von Cash-Poolings Ausführung, Überwachung von Festgeldern, Daueraufträgen, Rücklastschriften Kontoführungsarbeiten Aktualisierung von Konditionen Verbesserung und Automatisierung von Arbeitsabläufen Bearbeitungen von Reklamationen Besprechung von Abwicklungsfragen mit Kunden, Banken und Kollegen
- 6 Monate, März 2012 - Aug. 2012
Kundenbetreuer
Geoban S.A. über Randstad Deutschland
Support beim Onlinebanking, Serviceline, Bearbeitung von Kundenanfragen, Terminmanagement, Stammdatenpflege, Korrespondenz, Mailverkehr, Mahnlaufverfahren, Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz zu Kreditkarten, Beantwortung telefonischer Anfragen. Überweisungen, Bereinigung von Konten, Schufa-Austragung, Kündigungen,
- 2 Jahre, März 2010 - Feb. 2012
Vertriebs Service Sekretariat der PB Versicherung
Talanx Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2010
Vertriebs Service Sekretariat der PB Versicherung
Bartels Gruppe für Proactiv Communication Center GmbH / PB Versicherung
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2008
Techn. Kundensupport 1st Level
easycash GmbH
- 1 Jahr, Juli 2006 - Juni 2007
Techn. u. kfm. Kundenbetreuer
Kluth Telemarketing GmbH
- 8 Monate, Nov. 2005 - Juni 2006
Customer Care Agent
Bartels Gruppe : Kluth Telemarketing GmbH
- 6 Monate, Juni 2005 - Nov. 2005
Customer Care Agent
DP Customer Care GmbH
- 4 Monate, März 2005 - Juni 2005
Customer Care Agent
Bartels Gruppe : DP CSC GmbH
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2001 - Nov. 2003
Customer Care Agent
GarantiBank Int. N.V.
- 7 Monate, Juni 2000 - Dez. 2000
kfm. Angestellter
Adecco Personaldienstleistungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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