Michael Pfautsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Pfautsch
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020
Telekom Partner Account Manager für Geschäftskunden
Deutsche Telekom Privatkunden Vertrieb GmbH
Eigenverantwortliche Entwicklung von selbstständigen Vertriebspartnern (stationärer Handel) in Thüringen| Erstellung von Angeboten für Vertriebspartner und Geschäftskunden | Präsentation von Lösungsangeboten in Einzelgesprächen und bei Geschäftskundenveranstaltungen | Entwicklung und Einleitung verkaufsfördernder Maßnahmen | Analyse des Vertriebsgebietes und Durchführung der daraus resultierenden Absatz- und Umsatzplanung | Zielgerichtete Planung und Einsatz von Budgetmitteln zur Kundengewinnung
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2020
Vertriebsbeauftragter Geschäftskunden Handel
Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH
Eigenverantwortliche Entwicklung von selbstständigen Vertriebspartnern (stationärer Handel) in Sachsen-Anhalt und Brandenburg | Erstellung von Angeboten für Vertriebspartner und Kunden | Präsentation von Lösungsangeboten in Einzelgesprächen und bei Kundenveranstaltungen | Entwicklung und Einleitung verkaufsfördernder Maßnahmen | Analyse des Vertriebsgebietes und Durchführung der daraus resultierenden Absatz- und Umsatzplanung | Zielgerichtete Planung und Einsatz von Budgetmitteln zur Kundengewinnung
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2015Deutsche Telekom AG
stellv. Teamleiter Service Center Technik
Stellv. Teamleiter in der technischen Kundenbetreuung (Festnetz/Multimedia-Service) Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter | Coaching und Einarbeitung der Teammitglieder | Sicherstellung der Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits-, Qualitätsziele und Absatzzahlen in Zusammenarbeit mit Teamleiter und Abteilungsleiter | Erste Eskalationsinstanz im Team | Wahrnehmung von Sonderaufgaben (z. B. Projekt Kundenzufriedenheit) | Entwicklung und Durchführung von Workshops/Meetings
Kundenberater in der technischen Kundenbetreuung (Festnetz/Multimedia-Service) Lösungsorientierte Bearbeitung von tel. und schriftl. Anfragen zu techn. Themen wie Endgeräte, Dienste, Netze und Multimedia-Fragen | Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Diagnose, Außendienst, Support, etc.) | Cross- und Up-Selling
Führen von ergebnis- und kundenorientierten Kundengesprächen für Privatkunden und Geschäftskunden im Bereich Festnetz sowie Mobilfunk | Aktive Vermarktung von Diensten, Produkten und Endgeräten | Bearbeitung von Kundenaufträgen, Beschwerden und Kulanzaufträgen
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2004Deutsche Telekom AG
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
Büroorganisation | Personalverwaltung | Assistenzaufgaben | Veranstaltungsmanagement | Rechnungswesen |Controlling und Statistik | Beschwerdemanagement | pers. und tel. Kundenberatung | aktive Vermarktung von Produkten und Diensten | Informationsverarbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.