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Michael Poesdorf

Employee, Head of IT Operations, Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG

Fürth, Germany

Skills

IT Operations Management
Notfallmanagement
Service Delivery
Krisenmanagement
Business Continuity Management
BCM
Service Continuity Management
SCM
Risikomanagement
Disaster Recovery
BSI 100-4
ITIL
Audits
Servicedesk
Performance Reporting
KPI
Leadership
Process Design
Personalführung
Projekt Management
IT Operations

Timeline

Professional experience for Michael Poesdorf

  • Current , since Aug 2016

    Head of IT Operations

    Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG

    Verantwortlich für IT Operations und die Supportteams mit starkem Focus auf Prozess- und Organisationsdesign und deren Implementierung.

  • 6 years and 10 months, Oct 2009 - Jul 2016

    IT Operations Manager

    PHOENIX group IT GmbH

    Leiter IT Online-Betrieb und Servicedesk, Verantwortung IT Operations, SLA-Manager, Krisenmanager. Prozessmanager.

  • 10 years and 1 month, Jul 2006 - Jul 2016

    Manager IT Customer Service

    PHOENIX group IT GmbH

    Teamleiter des zentralen, europäischen Servicedesk; Verantwortlich für den Support.

  • 1 year and 2 months, May 2005 - Jun 2006

    IT-Leiter

    pro debet

    IT Manager. Verantwortlich für die Business-Software, die B2B Internet Plattform sowie den High-Performance Lettershop.

  • 3 years and 1 month, Mar 2002 - Mar 2005

    Senior Consultant

    terra skill gmbh & co kg

    Projektleiter, Teamleiter

  • , 1995 - Feb 2002

    IT-Consultant

    freiberuflich

    Projekte und Training (Microsoft Official Curriculum) als MSCE und MCT

Educational background for Michael Poesdorf

  • Werkstoffwissenschaften

    Universität Erlangen-Nürnberg

    Allgemeine Werkstoffeigenschaften, Glas und Keramik, Korrosion und Oberflächentechnik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Wants

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