Michael Sterchi

•Membre du comité de direction • Responsable du département Service • Responsable GDPR pour la Suisse • Responsable de l’analyse des besoin business pour la Suisse « Microsoft Dynamics AX (modules finances, administration, base, rh, marketing, sales, etc.) et Salesforce » • Analyse et amélioration continue des processus métier • Formateur des utilisateurs pour les applications principales en FR/DE « Microsoft Dynamics AX et Salesforce » • Liaison entre le département services EMEA et Kelly Suisse

•Responsable du département Service •Gestion du budget du département •Responsable pour la protection des données privées pour la Suisse (GDPR) •Responsable de l’analyse des besoin business, du développement et de la mise en production pour la Suisse « MS Dynamics AX et Salesforce » •PM liés aux applications interne pour la Suisse •Analyse et amélioration continue des processus métier •Formateur pour les applications principales FR/DE

•Délégué de compétences au BKW-FMB Energie SA durant 7 ans (80%-100%) •On-site-Support au CC Energie SA durant 7 ans (10%- 15%) Taches principales -Support 2ème niveau et Résolution de dérangement des utilisateurs pour el matériel et logiciels TIC -Installation et documentation des logiciels non standardisés et pour les services proposés aux utilisateurs -Service desk support de 1er niveau -CMDB management -Soutien lors du stage des apprentis au Field Service Support Asset

Concevoir une architecture système et de communication Définir et négocier les SLA Diriger et gérer un service IT Initialiser, gérer et Réaliser toutes les étapes d'un projet IT Assurer et gérer les risques et stratégie IT ...