Michael Suhr
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Suhr
- Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2011
Sachbearbeiter Kennungsmanagement VS-EITAS / Teamleitervertreter
Telekom Deutschland GmbH
- 10 Jahre und 8 Monate, Mai 2000 - Dez. 2010
Sachbearbeiter Incident Management VS-VSEMA/ Teamleitervertreter
Telekom Deutschland GmbH
Filtern, Verifizieren und Zusammenführen (Incidentmanagement) von Systemfehlermeldungen und Einzelkundenstörungen. Fehleranalyse und Behebung im Bereich Produktbuchung, Bereitstellungsprozess und Hosting-Dienstleisungen. Erkennen und Melden von Massenfehlern sowie Erarbeiten von Workarounds. Einfordern, Abstimmen und Auslösen von Erledigungs- bzw. Umsetzungsterminen und Eskalationen. Aufbereitung von Informationsartikeln zu bekannten Fehlerbildern. Stellvertretener Teamleiter.
- 5 Jahre und 3 Monate, Feb. 1995 - Apr. 2000
Angestellter
. EGE-Elektronik Spezial-Sensoren GmbH
Fertigung von Kapazitiven- und Strömungssensoren. Ab 1997 Abteilungsleitende Funktion (Terminabsprache, Arbeitsverteilung und Produktion)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
-
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