Martina Weber
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Weber
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023
Chapter Head Electronic Entry Management
Deutsche Telekom Security GmbH
- Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2018
Leiterin Betrugsverfolgung und Betrugsprävention
Telekom Deutschland GmbH
Vermeidung und Ahndung von Betrug und Missbrauch durch: - Aufdeckung und Bewertung von eventuellen Betrugsschäden - Entwicklung, Aufsetzen und Monitoren von präventiven Maßnahmen zur Betrugs- und Missbrauchsverhinderung - Aufbau und Optimierung von Präventions- und Überwachungssystemen Festlegung von Legitimationsrichtlinien Dienstleister-Steuerung Zusammenarbeit mit externen Stakeholder und Behörden
- 11 Monate, Mai 2017 - März 2018
Leiterin Geschäftssteuerung Öffentliche Telekommunikation
Telekom Deutschland GmbH
Entwicklung der Strategie der Öffentlichen Telekommunikation Ableitung und Steuerung des jährlichen Arbeitsprogramms Budgetplanung und -steuerung Schnittstelle zu den relevanten Partnern Ergebnissteuerung und Reporting der als Profit & Loss Center geführten Einheit Personalführung Kommunikation intern und extern
- 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2015 - Mai 2017
Programm-Managerin Innovation
Deutsche Telekom AG, Group Innovation
Planung und Steuerung des Projekt-Portfolios sowie der Regelaktivitäten des Innovationsbereichs Etablierung der Nutzung von Synergien, Vernetzungsmöglichkeiten, Wissensmanagement Entwicklung und Einführung von Projektmanagement-Standards (Management von Ressourcen, Terminen, Kosten, Risiken) Beförderung neuer kollaborativer Arbeitsformen
- 4 Jahre und 11 Monate, Juli 2012 - Mai 2017
Optimierung Kundenerlebnis Sprache und Schrift
Telekom Deutschland GmbH
Kundenorientierte Neugestaltung aller Schreiben der Telekom Deutschland Etablierung des E-Mail-Versands als Standard Optimierung des telefonischen Eingangskanals
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2012
Migrationssteuerung und Datenqualität
Telekom Deutschland GmbH
Sicherung der Datenqualität Datenbereinigung für mehr als 10 Mio Datenobjekte (Kunden- und Bestandsdaten) Durchführung Datenmigration zum Aufbau eines gemeinsamen CRM-Systems
- 4 Jahre und 8 Monate, 2006 - Aug. 2010
Programm-Management im Kundenservice
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Aufbau eines gemeinsamen Kundenservice für Festnetz, Mobilfunk und Online Programm-Steuerung - Priorisierungen, Ressourcenmanagement, Risikomanagement Coaching und Beratung von Projektleitern Etablierung von Servicekonzepten
- 1999 - 2006
Aufbau Direktvertrieb und neue Geschäftsmodelle
T-Mobile Deutschland GmbH
Implementierung des Direktvertriebs für die Mobilfunk-Sparte Erweiterung um weitere Funktionalitäten (Nachnahmeprozess, Versand inaktiver Karten) Entwicklung und Implementierung von neuen Geschäftsmodellen Optimierung der Vertriebsoberfläche Optimierung der Angebotsprozesse Leitung von Großprojekten Projekt- und Programmmanagement
- 1996 - 1999
Organisatorin Geschäftsprozessorganisation
Central Krankenversicherung AG
Geschäftsprozessorganisation, Aufbau und Weiterentwicklung des Projektmanagements
- 1995 - 1996
Organisatorin Geschäftsprozessorganisation
Rewe Zentral AG
Organisationsanalysen, Prozessoptimierungen, Raumnutzungskonzepte
- 1986 - 1989
Bankkauffrau (Ausbildung und Berufstätigkeit)
Kreissparkasse in Siegburg
Ausbildung von Martina Weber
- 9 Monate, März 2014 - Nov. 2014
Projektmanagement
Projekt Management Institute (PMI)
Projektmanagement
BWL
Universität zu Köln
Organisation, Beschaffung/Produktpolitik, Wirtschafts-/Organisationspsychologie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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