Michael Weingärtner

Angestellt, IT Architekt Contact Center, Messaging und Print Services, DB Systel GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

VoIP und Contact Center Expertise
Technologie-Beratung
Kontakte aus dem Bereich Contact Center. Netzwerk
Enterprise Architecture Management
ITIL
SIP
H.323
ISDN
Multicast-Streaming
Avaya (Definity) Know-How
Avaya Interaction Center
Fax over IP
Video Conferencing
Requirements Engineering
V-Modell
Agile Methods
Scrum Prozess
IP-Telefonie

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Weingärtner

  • Current 12 years and 6 months, since Dec 2013

    IT Architekt Contact Center, Messaging und Print Services

    DB Systel GmbH

    DB Systel ist der ICT-Dienstleister der Deutschen Bahn, IT Architekt, Technischer Architekturverantwortlicher für - Contact Center Plattform, mehrmandantenfähig, Internes und Externes Touchpoint Management, Reporting, Quality Monitoring - Messaging Plattform und SaaS (Mail-, Fax- und SMS-Dienste) - Zentrale Print Services als Plattform, Netzwerkdruck, Plotter-Ansteuerung, SAP-Druck

  • 3 years, Oct 2010 - Sep 2013

    Consulting Systems Engineer, Virtual Team Lead Contact Center D-A-CH

    Avaya Deutschland GmbH

    Consulting- und Senior Consulting Engineer; technologische Beratung zu komplexen Contact Center Projekten, Coachen eines virtuellen Experten-Teams

  • 9 years and 6 months, Apr 2001 - Sep 2010

    Consultant, Solution Architect, Sales Support and Development Manager

    Avaya Deutschland GmbH

    Consulting für Sprach-Daten Konvergenz und Contact Center, Beratung von Kunden, Berarbeiten komplexer Auschreibungsprojekte, Ausbildung von Business-Partnern, Partner-Entwicklung

  • 10 months, Jul 2000 - Apr 2001

    Product Manager Voice over IP

    riodata GmbH

  • 2 years and 7 months, Jan 1998 - Jul 2000

    System Ingenieur und Product Manager Corporate Multimedia

    Controlware GmbH

    Produktmanagement für Multimedia Produkte im Bereich Voice over IP, Video over IP, Video on Demand

  • 7 months, Jun 1997 - Dec 1997

    IT-Manager

    inter.mation - IT-Distributor der Telemation

Ausbildung von Michael Weingärtner

  • 3 years and 9 months, Oct 1993 - Jun 1997

    Elektrotechnik/Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Dieburg

    Dienste/Netze/Software-Engineering

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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