Michael Werth

Ich übersetze Kundenanforderungen in technische Lösungen und begleite 30+ Organisationen aus Gesundheitswesen und Sicherheitsdiensten. Von Anforderungsanalyse über Konzeption, bis zur Nutzerqualifizierung gestalte ich die Brücke zwischen Fachabteilungen und Entwicklungsteams. In autonomen Business Cells entwickle ich individuelle Personaleinsatzlösungen unter Berücksichtigung gesetzlicher, tariflicher und betrieblicher Regelwerke. Ganzheitlich vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Systemnutzung.

Singel Point Of Contact (SPOC) zu Bestandskunden Durchsetzen der Anforderungen des Kunden in der eigenen Organisation Entwicklung von Lösungen und deren Kontrolle zur Umsetzung der Kundenanforderungen Vertragsverhandlungen Consulting Tätigkeiten zum Kunden Complaint Management Projekt Management Leitung eines 4-köpfigen Teams mit disziplinarischer und fachlicher Verantwortung Verantwortung für 30+ Kundenverträge im Retail-Service-Bereich Stakeholder-Management in Lenkungsausschüssen

Betreuung der Hard- und Software zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebes Behebung systemtechnischer Probleme in Zusammenarbeit mit second and third level support Eingegangene IT-Anfragen/Probleme bearbeiten Koordination und Terminabsprache der IT-Project Manager und externen Dienstleistern Software-Installation und Pflege von Updates Überwachung und ggf. Anpassung/Erweiterung der Systemressourcen Betreuung des Auszubildenden in unserem Team für eine bestmögliche Abschlussarbeit bei der IHK.

Linux, MS Server, MS SQL, VPN, Lizenzierung, Consulting