Michael Zankl
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Zankl
- Current 3 years and 4 months, since Feb 2023
Geschäftsführer
Embers Call Center & Marketing GmbH
- 5 months, Aug 2022 - Dec 2022
Teamleiter Kundenkontakt
Autohaus Kropf GmbH
- 10 months, Jan 2021 - Oct 2021
Leiter Customer Service
Bio-Hybrid GmbH
- 7 months, Jun 2020 - Dec 2020
Berater - Kundenservice
Michael Zankl - Beratung
Ich berate Unternehmen in den Bereichen Kundenservice und Customer Care.
- 7 months, Nov 2019 - May 2020
Projektleiter Tourenplanung
Städtler Logistik GmbH & Co. KG
- 1 year and 1 month, Oct 2018 - Oct 2019
Head of Call Center, Tourenplanung, Auftragsbearbeitung
Profectis – Marke der RTS Service Group (part of MediaMarktSaturn Retail Group)
- 2 years and 9 months, Apr 2015 - Dec 2017
Leiter Customer Care - Call Center
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG
Teamleiter interne und externe Services, Steuerung externer Dienstleister, Call Center Services, Reparatur, Einsatz-, und Tourenplanung
Teamleitung, Personalverantwortung, prozessorientierte Steuerung interner MAs und externer Dienstleister (bis zu 100 MAs), Quality-Management, Knowledge-Management
Teamlead Customer Contact
- 4 years and 2 months, Jul 2005 - Aug 2009
Support Specialist & Technical Trainer
Navigon AG- a Garmin Company
2nd und 3rd Level Support, Steuerung von Dienstleistern, Statistik, Durchführung von Projekten, Prozessoptimierung
- 5 years, Jul 2000 - Jun 2005
Technischer Trainer
TOP Business AG
Durchführung technischer Trainings im Bereich Mobilfunk/ Telekommunikation. Operation & Maintenance. Funknetzplanung/ Parametrisierung der Luftschnittstelle. Vertriebsschulungen für Nebenstellenanlagen. Erste Projekterfahrung.
Ausbildung von Michael Zankl
- 1 year and 5 months, Feb 1999 - Jun 2000
Datenverarbeitung
Rudolf Diesel Fachschule
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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