Michel Grosstück
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michel Grosstück
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2017
Community Support Mitarbeiter
Netfire Gmbh, Hamburg
Kundenbetreuung inklusive technischer First-Level-Support und Hilfestellungen für Nutzer der Portale Annahme, Prüfung und Bearbeitung von rechtlichen und behördlichen Auskunftsersuchen/Anfragen (Polizei, Behörden, Rechtsanwälte) Pflege und Administration von Portalen und Communities Organisation, Abwicklung und allgemeine ausführende Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Forderungsmanagement Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten
- 5 Jahre und 11 Monate, Mai 2011 - März 2017
Mitarbeiter Kundenservice
MG Germany GmbH
Telefonischer und/oder elektronischer Kontakt für Kunden im wechselnden 2-Schicht-System (an 365/366 Tagen im Jahr. Sichtung, Prüfung und eigenverantwortliche Einstufung und Freischaltung von Content auf allen betreuten Portalen. Identifizierung technischer Probleme (Bedienungsfehler vs. technische Probleme) und enge Zusammenarbeit mit der technischen Fachabteilung (genaue Fehlerbeschreibung zur Fehlerbehebung). Überwachung aller technischen Prozesse im Rahmen des Monitorings
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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