Michel Monnet
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michel Monnet
- Current 11 years and 10 months, since Aug 2014
ICT-Supporter II
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
- 1 year and 5 months, Apr 2013 - Aug 2014
Geschäftsführer
monnet-it.ch
EDV Dienstleister Vor Ort und Remotesupport - Handel mit Soft- und Hardware - Informatikverantwortlicher für KMU - Coaching und Schulung neuer Software, insbesondere Windows 8, Windows 8.1, Office 2013 - Sofortservice bei akuten EDV Problemen, insbesondere bei Datenverlust oder Netzwerkausfall - Reparaturen und Wartung von Hardware
• Koordination von Kundenanfragen • Selbständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen rund um unsere Produktepalette • Ansprechpartner für arbeitsrechtliche Anfragen • Eskalation und Überwachung von 1st Level und 2nd Level Tickets
• Koordination Mitarbeiterschulung • Erstellung Lehrunterlagen für interne Umschulung Office 07 • Mithilfe bei Konfigurationen via Columbus
- 1 year and 2 months, Nov 2007 - Dec 2008
freier Mitarbeiter
Monnet Informatik
• Geschäftsführung durch unfallbedingte Arbeitsunfähigkeit des Geschäftsinhabers • Kundenadministration und Rechnungswesen • Planung von Netzwerkarchitekturen • Konzeption und Umsetzung von Webprojekten
- 4 years and 1 month, Oct 2003 - Oct 2007
Customer Consultant / Call Center Specialist
SWISSCOM AG
• Kontaktperson zum Produktmanagement • Telefonische Kundenberatung • Umsetzung von Massnahmen im Bereich Kundengewinnung und -bindung
- 2 years and 8 months, Apr 2000 - Nov 2002
Verkaufsleiter / Projektleiter
WIMO Computer AG
• Verantwortung der gesamten Verkaufseinheit • Selbständige Bedarfsevaluation und Umsetzung • Projektleitung bei Ausschreibungen Erfolg: Zusage Projekt nach Ausschreibung neue EDV-Infrastruktur Kantonspolizei Schwyz
- 2 years, Jul 1998 - Jun 2000
Bereichsleiter
BENEDICT Schulen Luzern
• Organisation und Disposition von Lehrgängen • Personalrekrutierung und -führung • Betreuung der Kursteilnehmenden
Ausbildung von Michel Monnet
- 1 year and 1 month, May 2014 - May 2015
Wirtschaftsinformatik
Berufsausbildung
- 3 years and 1 month, Sep 1983 - Sep 1986
KV
Berufsausbildung
Elektrotechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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