Michel Monnet

Angestellt, ICT-Supporter II, Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikativ
analytisch
mit grossem Durchsetzungsvermögen. Ruhige
besonnene Persönlichkeit mit Blick für das Wesentl

Werdegang

Berufserfahrung von Michel Monnet

  • Current 11 years and 10 months, since Aug 2014

    ICT-Supporter II

    Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

  • 1 year and 5 months, Apr 2013 - Aug 2014

    Geschäftsführer

    monnet-it.ch

    EDV Dienstleister Vor Ort und Remotesupport - Handel mit Soft- und Hardware - Informatikverantwortlicher für KMU - Coaching und Schulung neuer Software, insbesondere Windows 8, Windows 8.1, Office 2013 - Sofortservice bei akuten EDV Problemen, insbesondere bei Datenverlust oder Netzwerkausfall - Reparaturen und Wartung von Hardware

  • 4 years and 1 month, Mar 2009 - Mar 2013

    Helpdesksupport

    ZEIT AG

    • Koordination von Kundenanfragen • Selbständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen rund um unsere Produktepalette • Ansprechpartner für arbeitsrechtliche Anfragen • Eskalation und Überwachung von 1st Level und 2nd Level Tickets

  • 1 month, Jan 2009 - Jan 2009

    Projektsupport

    SUVA

    • Koordination Mitarbeiterschulung • Erstellung Lehrunterlagen für interne Umschulung Office 07 • Mithilfe bei Konfigurationen via Columbus

  • 1 year and 2 months, Nov 2007 - Dec 2008

    freier Mitarbeiter

    Monnet Informatik

    • Geschäftsführung durch unfallbedingte Arbeitsunfähigkeit des Geschäftsinhabers • Kundenadministration und Rechnungswesen • Planung von Netzwerkarchitekturen • Konzeption und Umsetzung von Webprojekten

  • 4 years and 1 month, Oct 2003 - Oct 2007

    Customer Consultant / Call Center Specialist

    SWISSCOM AG

    • Kontaktperson zum Produktmanagement • Telefonische Kundenberatung • Umsetzung von Massnahmen im Bereich Kundengewinnung und -bindung

  • 2 years and 8 months, Apr 2000 - Nov 2002

    Verkaufsleiter / Projektleiter

    WIMO Computer AG

    • Verantwortung der gesamten Verkaufseinheit • Selbständige Bedarfsevaluation und Umsetzung • Projektleitung bei Ausschreibungen Erfolg: Zusage Projekt nach Ausschreibung neue EDV-Infrastruktur Kantonspolizei Schwyz

  • 2 years, Jul 1998 - Jun 2000

    Bereichsleiter

    BENEDICT Schulen Luzern

    • Organisation und Disposition von Lehrgängen • Personalrekrutierung und -führung • Betreuung der Kursteilnehmenden

Ausbildung von Michel Monnet

  • 1 year and 1 month, May 2014 - May 2015

    Wirtschaftsinformatik

    Berufsausbildung

  • 3 years and 1 month, Sep 1983 - Sep 1986

    KV

    Berufsausbildung

    Elektrotechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    C1 (Fließend)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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