Michel Monnet
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michel Monnet
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2014
ICT-Supporter II
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2014
Geschäftsführer
monnet-it.ch
EDV Dienstleister Vor Ort und Remotesupport - Handel mit Soft- und Hardware - Informatikverantwortlicher für KMU - Coaching und Schulung neuer Software, insbesondere Windows 8, Windows 8.1, Office 2013 - Sofortservice bei akuten EDV Problemen, insbesondere bei Datenverlust oder Netzwerkausfall - Reparaturen und Wartung von Hardware
• Koordination von Kundenanfragen • Selbständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen rund um unsere Produktepalette • Ansprechpartner für arbeitsrechtliche Anfragen • Eskalation und Überwachung von 1st Level und 2nd Level Tickets
• Koordination Mitarbeiterschulung • Erstellung Lehrunterlagen für interne Umschulung Office 07 • Mithilfe bei Konfigurationen via Columbus
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2007 - Dez. 2008
freier Mitarbeiter
Monnet Informatik
• Geschäftsführung durch unfallbedingte Arbeitsunfähigkeit des Geschäftsinhabers • Kundenadministration und Rechnungswesen • Planung von Netzwerkarchitekturen • Konzeption und Umsetzung von Webprojekten
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2003 - Okt. 2007
Customer Consultant / Call Center Specialist
SWISSCOM AG
• Kontaktperson zum Produktmanagement • Telefonische Kundenberatung • Umsetzung von Massnahmen im Bereich Kundengewinnung und -bindung
- 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2000 - Nov. 2002
Verkaufsleiter / Projektleiter
WIMO Computer AG
• Verantwortung der gesamten Verkaufseinheit • Selbständige Bedarfsevaluation und Umsetzung • Projektleitung bei Ausschreibungen Erfolg: Zusage Projekt nach Ausschreibung neue EDV-Infrastruktur Kantonspolizei Schwyz
- 2 Jahre, Juli 1998 - Juni 2000
Bereichsleiter
BENEDICT Schulen Luzern
• Organisation und Disposition von Lehrgängen • Personalrekrutierung und -führung • Betreuung der Kursteilnehmenden
Ausbildung von Michel Monnet
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2015
Wirtschaftsinformatik
Berufsausbildung
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1983 - Sep. 1986
KV
Berufsausbildung
Elektrotechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Gut
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