Michelle Bewer

Aktive Betreuung und umfassender Support der externen Vertriebspartner in allen administrativen und prozessualen Fragen. ​Schnittstellenmanagement zwischen Vertriebspartnern, Innendienst und relevanten Fachabteilungen. ​Gewährleistung der Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards im Partnermanagement. ​Dokumentation und Pflege aller Partneraktivitäten und Stammdaten in den relevanten CRM-Systemen. ​Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Vertriebsserviceprozessen.

Schwerpunkte: Entlastung der Serviceleitung im operativen Tagesgeschäft und Koordination wichtiger Geschäftsprozesse. ​Koordination und Organisation von internen Meetings, Schulungen und Terminen, inklusive Protokollführung und Nachbereitung. ​Schnittstellenmanagement und Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern. ​Eigenständige Bearbeitung von ad-hoc-Anfragen und die Übernahme von Sonderprojekten. Erstellung von Reports und fundierten Entscheidungsvorlagen.

Schwerpunkte: Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses im Servicebereich. ​Erster Ansprechpartner für Servicekunden (Empfang, Telefon), mit Fokus auf eine hohe Kundenzufriedenheit. ​Effiziente Termin- und Werkstattplanung sowie die Koordination zwischen Kunden und Serviceberatern. ​Vorbereitung und Erstellung von Serviceaufträgen, Rechnungen und Übergabedokumenten. ​Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in der Service- und Auftragssoftware.