Michelle Galow

• Layout- und Typografiegestaltung, Farbenlehre, Marketing-Grundlagen sowie Webentwicklung (HTML) • Bildbearbeitung und Vektorgrafik-Erstellung mit der Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Firefly) • Vermittlung digitaler Medienkonzepte und Gestaltungskriterien für Print- und Webmedien

• Vermittlung gestalterischer Grundlagen, Softwarekenntnisse und praxisnaher Arbeitsabläufe • Praktische Erprobung und Vertiefung im Umgang mit Grafiksoftware und digitalen Design-Tools • Vorbereitung auf die Qualifizierung im Bereich Mediengestaltung

• Erstellung und Vektoraufbereitung von Grafiken in CorelDraw für Folien- und Textildruck • Praxiserfahrung in Produktion und Veredelung: Plotten, Entgittern und Bedienen von Transferpressen • Einblick in operative Logistikprozesse: Erste Erfahrungen bei Verpackung, Warenausgang, Versand und Retourenmanagement

• Teilnahme an einem Assessment zur Feststellung persönlicher Stärken und beruflicher Perspektiven • Auffrischung und Vertiefung kaufmännischer Grundlagen (Deutsch, Wirtschaftsmathematik, Business-Englisch) • Erwerb von Methodenkompetenz in Projektplanung, Organisation und strukturierter Projektdurchführung

• Einarbeitung und Prozessverständnis: Einarbeitung in die Abläufe des First-Level-Supports sowie in die strukturierte Qualifizierung und Erfassung von IT-Tickets • Support-Grundlagen: Einblicke in die technische Fehlerdiagnose, Erstaufnahme von Anwenderproblemen und Lösungsfindung nach Standardprozessen • Schnittstellenarbeit: Nachvollziehen von Eskalationswegen und Weiterleitung komplexerer Störungsfälle an nachgelagerte Support-Einheiten

• Bereitstellung und Entstörung von Festnetz- und Internetanschlüssen (Glasfaser/FTTH, DSL) für Privat- und Geschäftskunden • Ausführung von Glasfaser-Inhouse-Verkabelungen sowie Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten • IT-Support und Computerhilfe: Fehlerdiagnose, Systemkonfiguration und Software-Einrichtung an Kunden-Endgeräten (PCs, Laptops, Router) vor Ort • Eigenverantwortliche Projektierung von Smart-Home-Lösungen: Ist-Analyse, Materialbestellung, Installation, Inbetriebnahme und Übergabe

• Kaufmännische Schwerpunkte: Kaufmännische Auftragsabwicklung, Vertragsbearbeitung, Stammdatenpflege und Erstellung von Angeboten sowie Dokumentationen • Recht und Wirtschaft: Vertiefung in Vertragsrecht, Rechnungswesen, Wirtschaft und Projektplanung • Technische Schwerpunkte: Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Leitungsverläufen, Hardware-/Software-Schnittstellen und Business-Englisch • Betreuung von Kundenprozessen und IT-Systemverwaltung