Mike Ahrendt

Angestellt, Customer Care Supportleiter Front Desk, Easybell GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

UserHelpDesk Support
Supervisor / Teamleiter
Personalführung und Entwicklung
Reporting
VoIP und DSL
Kunde
Lösung
Administration
Prozesse
Motivation von Mitarbeitern

Werdegang

Berufserfahrung von Mike Ahrendt

  • Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2010

    Customer Care Supportleiter Front Desk

    Easybell GmbH

    Entgegennahme und Lösung von DSL, VoIP und Cloud Telefonanlage. Bearbeitung von Störanfragen per Mail und Telefon.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2010

    Supervisor

    SELLBYTEL Group GmbH

    Entgegennahme und Lösung von Kunden Störung für Lotus Notes 1st Level Support. Teamleiter Erstellen von Reports.

  • 6 Jahre und 8 Monate, März 2000 - Okt. 2006

    Agent

    Comline

    Entgegennahme und Lösung von Kunden Störung für Soft und Hardware für den 1st Level Support. Administration von Userprofilen in der AD und Exchange Konsole. Erstellen von Kunden Reportings mittels Crystal Reports. Restore von Kunden Daten.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 1992 - Mai 1995

    Kaufmann im Einzelhandel

    Hertie

    Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel für Herren Oberbekleidung mit IHK Abschluß.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

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