Miljana Veselinovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Miljana Veselinovic
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2023
Mitarbeiterin im KVD - Kommunaler Vollzugsdienst
Stadtverwaltung Speyer
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2019 - Dez. 2022
Mitarbeiterin im KVD - Kommunaler Vollzugsdienst
Stadt Ludwigshafen
- 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2019
Mitarbeiterin im KOD - Kommunaler Ordnungsdienst
Stadt Heidelberg
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2018Bezirksamt Treptow-Köpenick von Berlin
Mitarbeiterin im AOD - Allgemeiner Ordnungsdienst
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2012 - Jan. 2014
Mitarbeiterin Customer Care
Billpay GmbH
fachlicher Ansprechpartner für das gesamte Team des Kundenservices und allgemeiner Ansprechpartner für Kollegen, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeitern Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Fax und Briefpost Dokumentation der Gespräche und schriftlichen Vorgängen Sammeln und weiterleiten von Auffälligkeiten in der Kundenkommunikation, von Fehlern in Systembenachrichtigungen und Bugs
- 10 Monate, Juni 2010 - März 2011
Fachassistentin in der Eingangszone
Jobcenter Berlin Neukölln
Erster Ansprechpartner (persönlicher Kontakt) bei Anfragen der Kunden Aufnahme von Arbeitslos-, Arbeitssuchend- und Ratsuchendmeldungen Aushändigung sowie Entgegennahme von Unterlagen Weiterleitung von Unterlagen an die entsprechenden Abteilungen Korrespondenz mit internen Abteilungen (Arbeitsvermittlung, Leistungsabteilung) Bearbeitung von E-Mails, Schriftstücken, Wiedervorlagen Telefonische Terminerinnerungen sowie Terminabsagen
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2009 - Mai 2010
Fachassistentin in der Eingangszone
Bundesagentur für Arbeit Bonn
Erster Ansprechpartner (persönlicher Kontakt) bei Anfragen der Kunden Aufnahme von Arbeitslos-, Arbeitssuchend- und Ratsuchendmeldungen Aushändigung sowie Entgegennahme von Unterlagen Weiterleitung von Unterlagen an die entsprechenden Abteilungen Korrespondenz mit internen Abteilungen (Arbeitsvermittlung, Leistungsabteilung) Bearbeitung von E-Mails, Schriftstücken, Wiedervorlagen Telefonische Terminerinnerungen sowie Terminabsagen
- 5 Jahre und 6 Monate, März 2003 - Aug. 2008
Sachbearbeiterin Inkasso
T-Mobile Deutschland
schriftliche Reklamationsbearbeitung - Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen interne Schnittstellen (CallCenter, Debitorenbuchhaltung …) externe Schnittstellen ( RAe, Inkassobüros, Schufa, Gerichte, FPP …) • telefonische Reklamationsbearbeitung - Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen interne Schnittstellen (CallCenter, Debitorenbuchhaltung …) externe Schnittstellen ( RAe, Inkassobüros, Schufa, Gerichte, FPP …)
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2002
Sekretärin
Kontrollierte alternative Tierhaltungsformen e.V.
Korrespondenz nach Phonodiktat Erstellung von Protokollen nach Vorlage Aktualisieren des Mitgliederverzeichnisses Vorbereitung von Sitzungen und Tagungen Zusammenstellung der Tagungsunterlagen Pflege der Mitglieder- und Adressendatenbanken Ablage, Wiedervorlage Betreuung der Telefonzentrale Pflege der Internetseite
Erstellen von Angaben nach Vorlage Formatierung der Angebote nach entsprechenden Standards Datenerfassung und Dateneingabe telefonische Korrespondenz
schriftliche Korrespondenz telefonische Korrespondenz (Termine, Beratung) Postein- und -ausgang bearbeiten Fristenkontrolle Ablage Kontrolle von Lieferein- und -ausgängen
Ausbildung von Miljana Veselinovic
- 3 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1999
Rechtsanwaltsfachangestellte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Serbisch
-
Kroatisch
-
Makedonisch
-
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