Miran Torlić

• Verarbeitung großer Mengen an Mitglieds- und Leistungsdaten im digitalen Dokumentenworkflow. • Durchführung von Qualitätssicherungsaufgaben und Bearbeitung von Sonderfällen. • Abstimmung mit Fachbereichen zur Sicherstellung der Datenqualität und Prozesskonformität.

• Pflege und Validierung von Stammdaten für Kreditoren und Debitoren in mehreren SAP FI-Windows (DE Post, DHL Express, Freight). • Bearbeitung von 150+ Stammdatenvorgängen pro Tag, insgesamt 400+ Fällen täglich (FI, MDG, Service Partner). • Erstellung, Aktualisierung und Qualitätsprüfung neuer Konten unter strikter Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben. • Erstellung von detaillierten SOPs (Deutsch/Englisch) und Schulung internationaler Mitarbeiter (u. a. Indien).

• Bearbeitung von 30–35 Tickets und 20–25 Telefonanfragen täglich im technischen Support. • Installation und Testing neuer Software-Versionen, Remote-Support via TeamViewer. • Nutzung von SAP MM zur Recherche von Materialien, Bauteilen, Blueprints und Geräteinformationen. • Durchführung von Funktions- und Qualitätstests an Druckern und Verbrauchsmaterialien. • Unterstützung interner Teams (Sales, Warehouse) in Eskalations- und Materialthemen.

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System. • Bearbeitung von Kundenanfragen, Qualitätssicherung und Fehleranalyse. • Unterstützung neuer Teammitglieder durch Einarbeitung und Prozessbegleitung.

• Kontaktaufnahme zu Kandidaten für verschiedene offene Positionen im Unternehmen. • Planung des Kandidatengesprächs, einschließlich der Organisation der Prüfungsräume. • Digitale Erfassung von Mitarbeiterdaten und Erstellen von Excel-Tabellen zur Vollständigkeitsprüfung.