Miran Torlić
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Miran Torlić
• Grob- und Feinsortierung der eingehenden Papierpost von Versicherten, Arbeitgebern und Behörden • Annahme von Wareneingängen • Manuelle Verschlagwortung und Zuordnung von digitalen Dokumenten am PC • Übernahme sonstiger Sonderaufgaben im Bereich Dokumentenmanagement
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2023 - Okt. 2024
Sachbearbeiter im Stammdatenmanagement
DHL Group (via Zeitarbeitsfirma Robert Half)
• Bearbeitung von kundenbezogenen Daten in SAP (Adress- und Kontaktdaten, persönliche Informationen, IBAN, zuordnung von Bestandskunden und Anlage von Neukunden) • Validierung von Kundendaten und Anpassung im neuen System (MDG) • Durchführung von Online-Schulungen in Englisch zur Wissensvermittlung und Einarbeitung neuer Kollegen in spezifischen Aufgabenbereich
- 6 Monate, Okt. 2022 - März 2023
Mitarbeiter im Service & Support
Murrplastik Systemtechnik GmbH
• Bereitstellung von Telefon- und E-Mail-Support für Firmenkunden und Mitarbeiter • Bereitstellung von Informationen über Geräte, Installation der Geräte und/oder erforderlicher Software per Fernwartung, Kundenberatung zu den Produkten • Produkttests: Installieren und Testen der Funktionen von aktuellen und neuen Geräten, Fehlerbehebung, Prüfung der Software sowie neuer Materialien, die zum Drucken und Scannen benötigt werde
- 3 Jahre, Okt. 2019 - Sep. 2022
Kundendienstmitarbeiter
Teleperformance
• Telefon- und E-Mail-Kundensupport • Analysieren und Lösen verschiedener Anfragen zu Kundenkonten: Sperren, offene Posten, Rechnungsstatus, Rückerstattungen und offene Forderungen in CRM • Pflege von Kundendaten (persönliche Daten, Zahlungsmöglichkeiten, IBAN-Änderung) in CRM • Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter im Kundendienst
- 4 Monate, Feb. 2018 - Mai 2018
Praktikum in der Personalabteilung
Addiko Bank
• Kontaktaufnahme zu Kandidaten für verschiedene offene Positionen im Unternehmen • Planung des Kandidatengesprächs, einschließlich der Organisation der Prüfungsräume • Digitale Erfassung von Mitarbeiterdaten und Erstellen von Excel-Tabellen zur Vollständigkeitsprüfung
Ausbildung von Miran Torlić
- 5 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2016
International Relations
International University of Sarajevo
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Bosnian First Language
Muttersprache
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