Mirjana Ivanic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirjana Ivanic
- Current 11 years and 9 months, since Sep 2014
Network Support Specialist
NCR
configuring and managing different components of system in SALSA, and IPANEMA appliances. Priority of network faults, diagnosing and resolving problems in the shortest possible time all while under pressure from the various other impacted business groups.
- Current 11 years and 9 months, since Sep 2014
Remote Customer Engineer
NCR
problem identification, analysis, diagnosis and resolution, troubleshooting undocumented problems of OS and specialized programs that supports BMW, monitor notification and ticket queues screens like dispatch agent, customer Service Level Agreement's (SLA’s) and customer satisfaction tracking, dispatching of tickets to engineers,remotely resolve tickets with a remote resolution opportunity in Remedy,solving CISCO voice problems in Call Manager.
- 2 years and 1 month, Apr 2014 - Apr 2016
iBike tour guide
iBike
conducting tourists on bikes through Belgrade in a relaxed story telling about interesting historical facts on English and German language
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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