Mirko Engel

Angestellt, Abteilungsleiter, A/V/E GmbH
Halle (Saale), Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mitarbeiterführung
Führungskräfteentwicklung
Affiliatenetzwerk
Training
Erwachsenenbildung
Dienstleistung
Coaching
CallCentererfahrung
PHP-Kenntnisse
Softwareentwicklung
Javascript-Kenntnisse
HTML-Kenntnisse
Visual Basic sowie Turbopascal-Erfahrungen
Onlinemarketingerfahrung
Austausch von Erfahrungen im Affiliatemarketing
interessante Partnerprogramme
Webdesign
Selbstständigkeit
Personalentwicklung
Teambildung
Teamentwicklung
Personalführung
Systemische Beratung
Kundenservice
E-Learning
Customer Experience Management
Business Process Management
Kundenprozesse
Qualitätsmanagement
Kundenbetreuung
Vertragsverhandlungen
Wissensmanagement
KPI
Betriebsvereinbarungen
Steuerung von Dienstleistern
Kundenbindung
Callcenter
Unternehmensführung
Künstliche Intelligenz
Unternehmensstrategie
Büromanagement
Robotik
Lean Management
ERP
MS Office
Abteilungsleitung
Management
Kennzahlensystem
EDV

Werdegang

Berufserfahrung von Mirko Engel

  • Current 3 years and 3 months, since Mar 2023

    Abteilungsleiter

    A/V/E GmbH

    Operativer Service

  • Current 12 years and 5 months, since Jan 2014

    Geschäftsführender Gesellschafter

    pointAD GmbH

  • 2 years and 2 months, Jan 2021 - Feb 2023

    Leiter Kundenservice & Prokurist

    casabu GmbH

  • 1 year and 5 months, Aug 2019 - Dec 2020

    Leiter Kundenservice & Prokurist

    nunovo Immobilienverwaltung GmbH

  • 1 year and 10 months, Oct 2017 - Jul 2019

    Abteilungsleiter

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 1 year and 3 months, Jul 2016 - Sep 2017

    Teamleiter

    Deutsche Post Customer Service GmbH

  • 1 year and 6 months, Jan 2015 - Jun 2016

    Entwickler für eLearningkurse

    Deutsche Post Customer Service GmbH

  • 6 years and 11 months, Feb 2008 - Dec 2014

    Trainer für Soft- und Hardskills; eLearning

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 11 years, Jan 2003 - Dec 2013

    Selbstständig

    NewMedia-Leipzig

    Selbstständig in den Bereichen Webdesign und Softwareentwicklung für Interaktive Webseiten.

  • 1 year and 8 months, Jun 2006 - Jan 2008

    Backoffice-Agent

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

    Abteilung Training

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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