Maja Schneider

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Mystery Check - Seminare - Coaching, Smiling Customer

Potsdam, Germany

About me

… ich bin nicht nur der Kopf hinter Smiling Customer sondern auch Herz und Hand. Seit 2006 habe ich das Beratungsunternehmen konsequent weiter entwickelt. Zwar habe ich mich zunächst auf die Hotellerie fokussiert , erweitere aber mein Portfolio kurzerhand, als sich Anfragen aus Hotel fernen Branchen häufen. "Wir möchten unsere Servicestandards auf Hotel-Niveau anheben, denn nur so können wir unsere Kunden nachhaltig an uns binden", lautet das Anliegen der Interessenten. Aber nicht nur hinzugewonnene Branchen prägen die Entwicklung von Smiling Customer. Auch neue Leistungsbereiche erweitern das Angebotsspektrum. Als Service-Expertin habe ich den Karriere-Grundstein bereits in den frühen 90ern im Breidenbacher Hof, Düsseldorf mit einer Ausbildung zur Hotelfachfrau gelegt. Die dort vorherrschende Service-Philosophie wird Maßstab meiner eigenen Haltung und Betrachtungsweise. Wohlwissend, dass die sogenannte Software (Menschen) für DEN entscheidenden Unterschied sorgen.

Skills

Mitarbeiterschulungen
Coaching
Training
Offene Seminare
Personal Coaching
Mystery Check
Mystery Guesting
Stärken-Chancen-Analysen
Hoteltests
Qualitätsmanagement
Training on the job
Serviceorientierung
Umgang mit Gästen
Mitarbeiter Schulungen
Team-Coaching
Teambildung und Personalentwicklung

Timeline

Professional experience for Maja Schneider

  • Current 17 years and 5 months, since 2005

    Inhaber

    Smiling Customer

  • 1989 - 1992

    Ausbildung

    Breidenbacher Hof

  • Mystery Check - Seminare - Coaching

    Smiling Customer

Educational background for Maja Schneider

  • 1 year and 2 months, Mar 2016 - Apr 2017

    Business Coaching

    COATRAIN coaching & personal training GmbH

  • http://www.bztb.de

    Methodische und strategische Kompetenzen des Trainers

  • Cornell Hotel University NY, Ithaca

    http://www.cornell.edu

  • Bavaria Hotelberufsfachschule, Altötting

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Portuguese

    -

  • French

    -

Wants

Ho­te­li­er
Gastgeber
Unternehmen
Mitarbeiterführung
Dienstleistungsbranche
Dienstleistungsunternehmen
Serviceliebhaber

Interests

Reisen
Hotels
leckeres Essen
guten Wein
Tennis
Tanzen
uvm.

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