Maja Schneider

Inhaberin, Mystery Check - Seminare - Coaching, Smiling Customer

Potsdam, Germany

About me

… ich bin nicht nur der Kopf hinter Smiling Customer sondern auch Herz und Hand. Seit 2006 habe ich das Beratungsunternehmen konsequent weiter entwickelt. Zwar habe ich mich zunächst auf die Hotellerie fokussiert , erweitere aber mein Portfolio kurzerhand, als sich Anfragen aus Hotel fernen Branchen häufen. "Wir möchten unsere Servicestandards auf Hotel-Niveau anheben, denn nur so können wir unsere Kunden nachhaltig an uns binden", lautet das Anliegen der Interessenten. Aber nicht nur hinzugewonnene Branchen prägen die Entwicklung von Smiling Customer. Auch neue Leistungsbereiche erweitern das Angebotsspektrum. Als Service-Expertin habe ich den Karriere-Grundstein bereits in den frühen 90ern im Breidenbacher Hof, Düsseldorf mit einer Ausbildung zur Hotelfachfrau gelegt. Die dort vorherrschende Service-Philosophie wird Maßstab meiner eigenen Haltung und Betrachtungsweise. Wohlwissend, dass die sogenannte Software (Menschen) für DEN entscheidenden Unterschied sorgen.

Skills

Mitarbeiterschulungen
Mitarbeiter Schulungen
Weiterbildungen
Personal Coaching
Mystery Check
Mystery Guesting
Stärken-Chancen-Analysen
Hoteltests
Qualitätsmanagement
Training on the job
Umgang mit Gästen
Team-Coaching
Teambildung und Personalentwicklung
Mystery shopping
Qualitätsprüfung
Qualitätskontrolle
Kundenservice
Mitarbeiterförderung
Weiterbildung
Mitarbeiterzufriedenheit
Dienstleistungsbranche
Mitarbeiterentwicklung
Offene Seminare
Business-Coaching
Seminar
Erwachsenenbildung
Inhouse-Seminare
Beschwerdemanagement
Service
Speaker
berufliche weiterbildung
Customer service
seminare hotellerie
seminare hotellerie
Führungskräfteentwicklung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiter-Führung
Mitarbeiterführung
Einzelcoaching

Timeline

Professional experience for Maja Schneider

  • Current 16 years and 7 months, since Jan 2008

    Mystery Check - Seminare - Coaching

    Smiling Customer

  • Current 19 years and 7 months, since 2005

    Inhaber

    Smiling Customer

  • 1989 - 1992

    Ausbildung

    Breidenbacher Hof

Educational background for Maja Schneider

  • 1 year and 2 months, Mar 2016 - Apr 2017

    Business Coaching

    COATRAIN coaching & personal training GmbH

  • http://www.bztb.de

    Methodische und strategische Kompetenzen des Trainers

  • Cornell Hotel University NY, Ithaca

    http://www.cornell.edu

  • Bavaria Hotelberufsfachschule, Altötting

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Portuguese

    -

  • French

    -

Interests

Reisen
Hotels
leckeres Essen
guten Wein
Tennis
Tanzen
uvm.

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