Mladen Stankovic

Verantwortlich für die Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerdiagnose, Reparatur und DGUV V3 Prüfung mobiler IT-Visitenwagen in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen. Zudem Durchführung von 2nd-Level-Support, Bearbeitung von Support-Tickets, Terminplanung und sorgfältige Dokumentation aller Einsätze. Unterstützung bei der Erstellung digitaler Formulare und Protokolle sowie bei Produktverbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität und Nutzerfreundlichkeit.

​Diagnose von Fehler- und Störursachen ​Reparaturen von Haushaltsgeräten beim Endkunden vor Ort (Bosch, Siemens, Neff, Constructa, Gaggenau) ​Kundenberatung sowie Verkauf von Zubehörprodukten und Zusatzgarantien ​Sicherheitsprüfungen nach VDE-Normen ​Pflege des Ersatzteilbestands im Servicefahrzeug ​Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Dokumentationen ​Zahlungsrealisierung mittels EC-Kartenterminal Dokumentation aller Prozesse über SAP Management Software auf dem iPad

Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Störungen und allen Fragen rund um Spielautomaten. Ich verantwortete die Wartung, Fehlerdiagnose und Reparatur der Geräte (Merkur, Novoline, Bally Wulff) sowie Software-Updates vor Ort. Ein wesentlicher Teil meiner Tätigkeit war das operative Geldmanagement: Ich übernahm die systematische Entleerung und Befüllung der Automaten, die präzise Abrechnung der Bestände sowie die Durchführung von Bankeinzahlungen auf das Firmenkonto.

Inhaber & Servicetechniker (2 Standorte): Unternehmensführung und administrative Leitung eines Reparaturbetriebs mit zwei Standorten und einem Mitarbeiter. Aktive Durchführung von Reparaturen sowie fachgerechte Diagnose von Hard- und Softwareproblemen an Computern, Laptops und Handys (u. a. Apple, HP, Samsung, Dell). Spezialisiert auf die Reparatur von verschiedenen Elektronikplatinen. Verantwortung für Finanzen & Personalführung an beiden Standorten sowie Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.

Zentraler Ansprechpartner im technischen Support verantwortete ich die Diagnose und Behebung komplexer Störungen. Ich übernahm die Planung, Terminierung und Koordination von 15 Außendiensttechnikern und leitete das Serviceteam operativ. Ein Schwerpunkt lag in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten(Mikrotik, Ubiquiti 2.4 und 5 GHz) sowie der kontinuierlichen Netzwerküberwachung. Ich stellte den reibungslosen Betrieb der Infrastruktur sicher und unterstützte Benutzer bei Verbindungsproblemen und IT-Fragen.

Das Studium an der Höheren Technischen Schule (VTŠ) Doboj umfasste die erste akademische Studienstufe mit 5 Semestern (2,5 Jahre). Dieser Abschluss entspricht der "Viša sprema" und bildet das Äquivalent zu einem Kurzstudium bzw. der ersten Stufe des Bologna-Systems (vglb. 150–180 ECTS). Seit der vollständigen Umsetzung des Bologna-Prozesses im Jahr 2010 wurde das Modell auf ein 6-semestriges System umgestellt.