Moana Walter

Angestellt, Rechtsanwaltsfachangestellte im IT-Support, RA-MICRO Nord Reiche Redeker GmbH & Co. KG
Lüneburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

EDV-Kenntnisse
Microsoft Word
Microsoft Excel
SAP
MS Outlook
PowerPoint
RA Micro
Kundenbetreuung
IT-Support
Analyse
SAP R/3
Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Moana Walter

  • Current 7 years and 10 months, since Aug 2018

    Rechtsanwaltsfachangestellte im IT-Support

    RA-MICRO Nord Reiche Redeker GmbH & Co. KG

    - Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung im 1st-level-Anwendersupport rund um die Kanzleiorganisationssoftware RA-MICRO - Beschwerdemanagement - Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit - Produktentwicklung

  • 1 year and 7 months, Jan 2017 - Jul 2018

    Customer Service Analyst

    Lufthansa Technik Component Services (Tulsa, USA)

    - Bearbeitung und Auswertung der Kundenanfragen - Analysierung und Optimierung der Prozessqualität - Pro-aktive Analyse und Reporterstellung- Eingangsbearbeitung und Dokumentation von Kundenfeedback

  • 1 year and 1 month, Dec 2015 - Dec 2016

    Customer Service Assistant

    Lufthansa Technik Component Services

    - Unterstützung des Customer Service und Account Management - Aktualisierung von LHT Kostenvorlagen - Pflege von Kundendaten in SAP

  • 1 year and 2 months, Jul 2014 - Aug 2015

    Rechtsanwaltsfachangestellte im IT-Support

    RA-Micro Nord Reiche Redeker GmbH & Co. KG

    - Telefonsupport und Kundenbetreuung - Beschwerdemanagement - Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit

  • 10 months, Jul 2013 - Apr 2014

    Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte

    Göbels, Schuh & Mentzel, Winsen

Ausbildung von Moana Walter

  • 1 year, Aug 2013 - Jul 2014

    Fachoberschule Wirtschaft – Schwerpunkt Recht und Verwaltung

    Berufsbildende Schule I, Lüneburg

    Durchschnittsnote 2,0

  • 2 years and 11 months, Aug 2010 - Jun 2013

    Ausbildung zur Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten

    Berufsschule BBS1 Lüneburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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