Moana Walter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Moana Walter
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018
Rechtsanwaltsfachangestellte im IT-Support
RA-MICRO Nord Reiche Redeker GmbH & Co. KG
- Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung im 1st-level-Anwendersupport rund um die Kanzleiorganisationssoftware RA-MICRO - Beschwerdemanagement - Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit - Produktentwicklung
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2018
Customer Service Analyst
Lufthansa Technik Component Services (Tulsa, USA)
- Bearbeitung und Auswertung der Kundenanfragen - Analysierung und Optimierung der Prozessqualität - Pro-aktive Analyse und Reporterstellung- Eingangsbearbeitung und Dokumentation von Kundenfeedback
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2015 - Dez. 2016
Customer Service Assistant
Lufthansa Technik Component Services
- Unterstützung des Customer Service und Account Management - Aktualisierung von LHT Kostenvorlagen - Pflege von Kundendaten in SAP
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2015
Rechtsanwaltsfachangestellte im IT-Support
RA-Micro Nord Reiche Redeker GmbH & Co. KG
- Telefonsupport und Kundenbetreuung - Beschwerdemanagement - Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit
- 10 Monate, Juli 2013 - Apr. 2014
Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte
Göbels, Schuh & Mentzel, Winsen
Ausbildung von Moana Walter
- 1 Jahr, Aug. 2013 - Juli 2014
Fachoberschule Wirtschaft – Schwerpunkt Recht und Verwaltung
Berufsbildende Schule I, Lüneburg
Durchschnittsnote 2,0
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2013
Ausbildung zur Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten
Berufsschule BBS1 Lüneburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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