Mohamed Ibrahim
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mohamed Ibrahim
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2022
Freelancer
IT Projekt & Service Management - Mohamed Ibrahim
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2024 - Juni 2025
Elternzeit & internationale Familienreise
Elternzeit
- 9 Monate, Aug. 2023 - Apr. 2024
Senior Service Level Manager & ServiceNOW Manager
ALDI International Services SE & Co. oHG | International IT
Service Level Reporting - Erstellung von Service Level Management Reports - Machbarkeitsprüfung von Automatisierung bzw. Teilautomatisierung der erstellten Service Level Management Reports - Aufbau eines Vertragsstrafen – Managementsystems IT Service Management Tool (ServiceNOW) - Beheben von Funktionsstörungen der Schnittstellen, nach der Meldung über Confluence SNOW issues zwischen TCS/ALDI SNOW - Abnahme von Teststories und melden von Auffälligkeiten an das Entwicklerteam
- Aufbau eines automatisierten Reportings für den lokalen IT-Bereich der Kunden Gruppe und für das Management bis hin zu den Vorständen der E.ON/ Hansewerk Gruppe - Identifikation und Dokumentation der Stakeholder - Aufnahme und Abstimmung der Anforderungen für ein Reporting - Erstellung eines Konzepts für KPIs und Dashboards - Identifikation vorhandener Datenquellen - Herstellung Zugriff auf fehlende Daten in Zusammenarbeit mit deren Providern - Erstellung Reports und Dashboards (Power BI, Qlik Sense)
Ausbildung von Mohamed Ibrahim
- 2011 - 2014
Psychologie
Technische Universität Braunschweig
- 2004 - 2007
Fachinformatiker für Systemintegration
Deutsche Telekom AG München (IHK)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Arabisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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