Monika Kovac
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Monika Kovac
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2023 - Sep. 2025
Client Implementation, Projekt-Managerin
HSBC Continental Europe S.A., Germany
- Eigenverantwortliche Koordination von kundenbezogenen Projekten auf globaler Ebene zur Implementierung von Cash Management Lösungen ( z.B. H2H, SWIFT Fin, EBICS) - Unterstützung vom Sales Team in der Scoping Phase von neuen Projekten - SME für HSBCnet e-Channel und Global-Information-Reporting-System - Beratung der Kundenbetreuer hinsichtlich Electronic Banking und Cash Management Lösungen - Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen und Produktschulungen in deutscher und englischer Sprache
Alle unten aufgeführten Tätigkeiten inkl. - Unterstützung der Kunden und Kollegen bei fachlichen und vertraglichen Fragen/Problemstellungen - Kontrolle und Bearbeitung fehlerhafter Vorgänge in den Systemen - Team-Organisation ( Verteilung der Tagesrollen) - SME für das Global-Information-Reporting-System - SME für das Privatkunden Onlinebanking inkl. Projektbeteiligung bei der Auslagerung an den Privatkundenbereich - Stärken: Fachkompetenz und Verbindlichkeit
- Projekt: Einführung des Identification and Verification-Prozesses - Administration und Kontrolle aller Electronic Banking Lösungen - Bearbeitung sämtlichen Schriftverkehrs (Posteingang/E-Mail-Eingang) in deutsch und englisch - SME (Subject Matter Expert) für Identification and Verification-Prozess - SME für Onboarding-Prozesse - Stärke: strukturierte und weiterbildende Arbeitsweise
- 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2009 - März 2014
Angestellte
Kreissparkasse Düsseldorf, Personalreserve
Einsatz flexibel in verschiedenen Abteilungen (Service, Kasse, Beratung, Back-Office) - Schnittstelle für Verbesserungsmöglichkeiten -Stärken: Flexibilität und Allround-Wissen
- 5 Jahre und 5 Monate, Feb. 2004 - Juni 2009
Angestellte
Kreissparkasse Düsseldorf
Privatkundenberatung - Pflege und Ausbau eines zugeordneten Kundenportfolios (ca. 150 Kunden) - Kompetenz aus einer Hand; Beratung und Verkauf aller angebotenen Dienstleistungen inkl. Erstberatung Baufinanzierung und Wertpapierberatung bis Risikoklasse 5 (Aktienhandel) - Stärken: Fachkompetenz und Kundenbindung
- 4 Jahre und 8 Monate, Juni 1999 - Jan. 2004
Kundenbedienung und -beratung
Kreissparkasse Düsseldorf
- Schalter, Kasse - Kundenberatung rund um Girokonto, Zahlungsverkehr, Anlagegeschäft, Versicherungen und Anschaffungsdarlehen - SME (Subject Matter Expert) für Versicherungsprodukte inkl. Schulung meiner direkten Kollegen - Stärken: Wissendurst und frischer Blickwinkel auf Arbeitsabläufe
Ausbildung von Monika Kovac
- 2004 - 2006
Rückert; Fachhochschulreife
Abendgymnasium
- 2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2000 - Okt. 2003
Studiengang zur Sparkassenfachwirtin
Sparkassenakademie
- 2 Monate, März 2000 - Apr. 2000
Trainee Lehrgang im Versicherungsbereich
Provinzial Rheinland
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1996 - Juni 1999
Ausbildung zur Bankkauffrau
Kreissparkasse Düsseldorf
- 1994 - 1996
Realschule Kastanienallee
- 1990 - 1994
Realschule
Theodor-Heuss-Realschule
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Kroatisch
Gut
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