Monique Sanftleben

- Kundenansprechpartner für Fragen, Probleme und Projekte - Ständige Suche nach Standardisierungs-und Automatisierungsmöglichkeiten in Bezug auf Kundenprozesse - Proaktives Kurzschließen mit Service Provider, wenn es um die Merkmale von Speziallieferungen, Lieferschwierigkeiten und Abweichungen geht, sowie bei Entscheidungen über die Annahme von Kosten und Nachfragen zu dem Verbleib von Gütern - Managen von Rückrufaktionen (Kontrolle/Unterstützung von Versandkommunikation, Überblick über Mengen und Kosten)

-Kundenansprechpartner für alle Fragen, Probleme und Projekte -Optimierung von kundenbezogenen Supply Chain Prozessen wie z.B. Stammdaten, Lieferwege -Eigenverantwortliche Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Projekten mit Kunden und internen Experten -Annahme und Koordination aller Kundenanfragen -Koordination u. Kommunikation zwischen Kunde und Transportdienstleister -Beratung von Kunden und Customer Development (CD) zu allen Supply Chain Themen

-Annahme, Verfolgung und Klärung aller Wert- und Mengenreklamationen -Erstellen von Gutschriften bzw. Rückforderungen -Prüfung / Freigabe von Gutschriften -Kontrolle der Buchung und Auszahlung aller Kulanzanträge und Nachvergütungen -Vorbereitung von Wertberichtigungsbuchungen -Sicherstellung der debitorischen Prozesse und Belegflüsse in Zusammenarbeit mit IBM -Debitorische Kontenpflege inkl. Um- und Ausbuchung

-Koordination aller Informationen zur Erstellung von Reinzeichnungen unter Berücksichtigung der verschiedenen lokalen Anforderungen bei länderübergreifenden Projekten -Projektaufbau - Projektmanagement -Ansprechpartner für Marketing, Entwicklung, Logistik, Agenturen, Drucker -Anfertigung von Briefings für Print Management Agenturen sowie die Überwachung deren Umsetzung in Hinblick auf Korrektheit und Timing -Prüfung und Genehmigung von Kostenvoranschlägen

-Vor- und Nachbereitung von Gesprächen mit Handelszentralen und die Erstellung aller hierfür notwendigen Unterlagen -Abwicklung von Kundenaktivitäten (Erstellung von Angebotsunterlagen, Datenpflege, Konditionseinstellung, Kommunikation mit Außendienst, Auswertung / Erfolgskontrolle) -Konditionsabwicklung (Systemaufbau und Pflege, Abrechnung, Gutschriften, Reklamationsbearbeitung, Schätzung und Etatführung) -Bearbeitung von Umsatzstatistiken und Erstellung von Umsatzanalysen -Umsatzschätzungen

-Bearbeitung und Erfassung eingehender Aufträge -Bearbeitung eingehender Reklamationen einschließlich Sachverhaltsklärung -Verbuchung der Zahlungsbelege -Kontrolle der Zahlungsgewohnheiten und Überwachung der Zahlungsfristen -Klärung unberechtigter Kürzungen bei der Regulierung unserer Rechnungen mit entsprechendem Schriftverkehr

-Kreditorenbuchhaltung Kontieren -Buchen und die Abstimmung der Kreditorenkonten -Buchung von Zahlungseingängen ( Kasse / Bank ) -Allgemeine Buchhaltungsaufgaben

-Betreuung von Debitoren-, Kreditoren- und Sachkonten -Erstellung und Buchen von Ausgangsrechnungen -Kontieren und Buchen von Kassenberichten und Bankbelegen -Überprüfung der Buchungssalden