Mubarak Khan
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mubarak Khan
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022
Assistent Manager & Technischer Berater, 2nd Level Support
DocuSign
Individuelle Führung & Unterstützung von Team-Mitgliedern Annahme von Kundenreklamationen Erstellung von Statistiken, Planungen und Präsentationen Analyse und Optimierung der Prozesse unter Berücksichtigung der Produktivitäts- und Qualitätsziele Beteiligung an der Administration des gesamten Call-Center mit Schwerpunkt auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2008 - Nov. 2009
Technischer Berater - 1st Level Support
Apple Inc
Technische Kundenberatung und -betreuung im 1st-Level-Support von Kunden und Apple-Servicestellen Qualifizierte Störungsannahme, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Soft- und Hardwareproblemen Analyse und Fehlerbehebung auf Endgeräten per Fernwartung
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2008
IT-Spezialist & Kundenberater Reiseverkehr
7th Sky Travel
Installation und Konfiguration der technischen Komponenten (Desktop, Notebooks, Drucker und andere Peripheriegeräte sowie Telefon und Fax) Netzwerkanbindung und Einrichtung kompletter Arbeitsplätze Betreuung und Beratung von Kunden zu Flug- und Pauschalreisen per Telefon und Email Durchführung von Reservierung, Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
- 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2006
Geschäftsführer, KM World - Internet-Unternehmen
KM-World
Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und Email E-Commerce und Verwaltung von allgemeinen Diensten, IT-Diensten sowie des Vermögens Verantwortlich für die Entwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg Organisatorische und strukturelle Optimierung in der Bereiche Einkauf, Content und Lager
- 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2002
IT Technischer Support
tecops personal GmbH
Entgegennahme technischer Störungen per Telefon und Email Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem Durchführung von Troubleshootings Durchführung des telefonischen Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich
- 2001 - 2001
Passenger Service Agent, Check-in
Swissport Int Ltd
Annahme der Fluggäste und deren Gepäck von Passagieren der Delta Airlines im Deltamatic-Abfertigungsystem am Check-in Prüfung der erforderlichen Reisedokumente Umbuchung und Betreuung der Passagiere im Flugbetrieb
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 2000
Teamleiter, Passenger Service Agent
GSLmbH
Fachliche Führung & Unterstützung von Team-Mitgliedern Prüfung der erforderlichen Reisedokumente Check-In der Fluggäste Betreuung der Passagiere im Gate-Bereich
Ausbildung von Mubarak Khan
- 1994 - 1998
Elektrotechnik
Gewerblich Technische Schulen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Arabisch
Grundlagen
Urdu
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