Muhammad Asif Saleem

Umsetzung und Einführung agiler Frameworks (als Teil von Scrum Team) im Rahmen komplexer IT-Projekte. Sichere Umgang mit Werkzeugen/Tools wie JIRA, Confluence, Kanban, Microsoft Treams, Powe-BI. Regelmäßige Teilnahme an die Events wie Daily Stand-up (Daily Scrum), Sprint-Planning, Sprint-Review und Retrospektive, OKRs, KPIs. Erfahrung mit skalierten Frameworks z.B. LeSS, SAFe). Einschlägige Skills als Certified Scrum Master (CSM) durch intensive Ausbildung.

Stammdatenverwaltung sowie technische und allgemeine Betreuung und Beratung von Kundenanfragen. Selbstständige Koordination und Eskalation bei und mit entsprechenden Abteilungen. Analyse unterschiedlicher Nachrichtenformate und Nachrichten mit den dafür zu verwendenden Mappings Neu und Weiterentwicklung von Lösungen Übernahme von Support-Fällen für externe Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen von Software-Lösungen Korrektur von fehlerhaften Nachrichten direkt auf Datenbank ebene

Kompetente und selbstständige Problem- bzw. Fehleranalyse der eingegangenen Anfragen. Koordination und Behebung der Problemlösung gegebenenfalls mit anderen Abteilungen Verantwortung für die Einhaltung festgelegter SLAs und Sicherstellung der zeitnahen Kommunikation zum Kunden Sicherstellung und Einrichten neuer Geschäftsbeziehungen Installation von Client Software per RDP Session. Übernahme von Support-Fällen für externen Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen der Software-Lösungen.

Wartung und Administration unserer IT-Systeme, Eigenverantwortliche Bearbeitung produktbezogener Störungsmeldungen und Technischer Anfragen unserer Mitarbeiter (Software/Hardware), Aufbereitung von Daten und selbstständige Erstellung und Pflege von projektspezifischen Auswertungen, Durchführen des Monitoring

Scrum Master, IT Projektmanagement

Configuring and Troubleshooting Windows Server Active Directory Domain Services. Configuring and Troubleshooting Identify and Access Solutions with Windows Server Active Directory. Planning and Implementing Windows Server.

Scrum Product Owner Zertifizierung (in porgress)