Narine Ovakimyan

- Erstellen und Analysieren von prozessbezogenen Reportings - Empfehlungen zu Prozessoptimierungen anhand eines Maßnahmenkatalogs - Gewährleistung des Abwicklungsprozesses - Koordination und Steuerung der Fahrzeugtransporte & Dokumente - Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit Geschäftskunden - Eskalationsmanagement - Aufbau und Begleitung diverser Projekte - Ausarbeitung standardisierter Prozesse - Einarbeitung der neuen Mitarbeiter - Führen von Bewerbungsgesprächen

- Prozessoptimierung + Einführung in die Praxis - Planung von Personal + Teamstruktur - Entscheidungsvollmacht bezüglich der Weitervermarktung bei unbezahlten Rechnungen - Einleiten und Bearbeitung des gerichtlichen Mahnverfahrens - Einstellung neuer Mitarbeiter - Auswahl der Bewerber über das SmartRecruiters System in Zusammenarbeit mit dem HR Team - Führen von Bewerbungsgesprächen - Einarbeitung der neuen Mitarbeiter - Führen von Feedbackgesprächen / Mitarbeitergesprächen

- schriftliche und mündliche Korrespondenz sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im Bereich des Forderungsmanagements für Geschäftskunden bezüglich offener Entgeltforderungen - schriftliche und mündliche Korrespondenz mit den internationalen Gesellschaften bezüglich interner Prozesse im Forderungsmanagement - Einhaltung von Fristigkeiten des internen außergerichtlichen Mahnprozesses - Aufarbeitung relevanter Datensätze über Excel und Google Drive

- Beauftragung und Betreuung der Dienstleister für die Regelleistungen Titulierung, - Zwangsvollstreckung und Langzeitüberwachung inklusive der Zusammenstellung der - Schuldnerakten zur Übergabe an Rechtsanwälte und Inkassounternehmen - Systembearbeitung von Korrespondenzen mit Kunden, Rechtsanwälten und Ämtern in komplexen Fällen - Gewährung von Stundungen und Ratenzahlungsvereinbarungen - Prüfung von Akten und Abgabefähigkeit zum Inkassounternehmen