Natali Lützinger

Fachliche und organisatorische Führung des Teams im Verfahrensmanagement sowie Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Verfahren im Justizumfeld. Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Entwicklung und Betrieb.

Steuerung von IT- und Digitalisierungsprojekten im Justizumfeld mit Verantwortung für Projektplanung, Budgets, Ressourcen und die Koordination beteiligter Fachbereiche.

Einsatz in der HZD - Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung eines sicherheitsrelevanten IT-Verfahrens in der elektronischen Aufenthaltsüberwachung sowie Koordination betrieblicher Abläufe und Qualitätssicherung.

Einsatz in der HZD - Führung und Organisation des IT-Service-Desk-Teams mit Verantwortung für Personalplanung, Mitarbeiterentwicklung und Servicequalität.

Einsatz in der HZD als Studentische Aushilfe Anwenderbetreuung und Bearbeitung technischer Anfragen und Störungsmeldungen im IT-Service-Desk.

• Telefonischer Kundensupport • Aufnahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen mittels dem Ticketsystems HP Service Center • Remote-Zugriff auf die Rechner interner Kunden, Fernwartung und Fernsupport

Studentische Projektunterstützung in der Konzeptentwicklung für die Ein- und Ausgangsscannung. Ausarbeitung von Chancen und Risiken begleitet von einer Kostenanalyse. Implementierung einer neuen Scanvariante.

Auslandsaufenthalt im Rahmen des Studiums