Natali Lützinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Natali Lützinger
- Current 2 years and 6 months, since Dec 2023
Projektleitung Softwareentwicklung
HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
- 3 years and 7 months, Jul 2013 - Jan 2017HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Teamleiterin IT-Support
• Mitarbeiterführung von insgesamt 14 Personen • Führung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen • Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Führung von Bewerbungsgesprächen • Einsatzplanung/Schichteinteilung • Aufgabendelegierung und Koordinierung der Tätigkeiten im Tagesbetrieb • Verwaltung des Teamraums
- 2 years and 4 months, Apr 2011 - Jul 2013HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Servicedesk Agent
• Telefonschischer Kundensupport • Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung sowie Weiterleitung von telefonischen Kundenanfragen oder E-Mailanfragen mittels der Software BMC-Remedy • Erstellung, Dokumentation und Bearbeitung von Incidents und Changes • Anwendersupport für die Lehrer- und Schülerdatenbank • Call-Koordination und Ermittlung von Zuständigkeiten innerhalb ITSM-Verfahrens Remedy
• Telefonischer Kundensupport • Aufnahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen mittels dem Ticketsystems HP Service Center • Remote-Zugriff auf die Rechner interner Kunden, Fernwartung und Fernsupport
Studentische Projektunterstützung in der Konzeptentwicklung für die Ein- und Ausgangsscannung. Ausarbeitung von Chancen und Risiken begleitet von einer Kostenanalyse. Implementierung einer neuen Scanvariante.
Ausbildung von Natali Lützinger
- 4 months, Sep 2010 - Dec 2010
Business Administration
Dublin Business School
Auslandsaufenthalt im Rahmen des Studiums
- 2 years and 4 months, Apr 2008 - Jul 2010
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Hochschule Fulda - University of Applied Sciences
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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