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Natalia Vakulenko

Bis 2021, Business Analyst, STA Travel
Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Consulting
Beratung
Business Analysis
Business Partner
IT-Problemlösungen
Support
Teamleitung
SQL
MS SQL
Datenbank
Reporting
IT
ServiceNow
Machine Learning
ITIL
Scrum
Certified Scrum Product Owner (CSPO)

Werdegang

Berufserfahrung von Natalia Vakulenko

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2021

    Incident & Problem Manager, Technical Product Owner HubSpot

    AER Technik Holding GmbH

    • JIRA and HubSpot Product Owner • Ermittlung, Analyze, Priorizierung & Implementierung von Business Anforderungen • Projektmanagement • Prozessoptimierung & -automatisierung

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2021

    Business Analyst

    STA Travel

    - „CEU Product Owner“ für die Back-Office Kernanwendung (DTM), inkl. „Data Owner/Data Analyst“ für DTM Daten. Erstellung von ad-hoc Reporten in MS SQL. - IT Business Partnerschaft. Ermittlung von Business Anforderungen und Entwicklung von Businessprozessen, um Unternehmensziele zu erreichen. - Arbeit mit virtuellen internationalen IT Teams aus Großbritannien, Deutschland und Rumänien.

  • 8 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2019

    CEU Functional Support Manager

    STA Travel

    - Leitung eines dreiköpfigen Teams. Arbeit mit den virtuellen internationalen IT Teams aus Großbritannien, Deutschland und Rumänien, KPIs und SLAs. - Leitung der Hotline bis einschließlich des 3rd Level funktionalen Support für 300 User, dabei Fehleranalyse und Bereitstellung von Workarounds. Useradministration. - Erstellung von Systemdokumentation und Ausführung von Regressionstests.

  • 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2011

    Technical Project Manager / CRM and Data Management

    Fiat Group Automobiles Germany AG

    - Projekt Management vom eCommerce Projekt „Reports Server“. - Projekt Koordination vom Marketing Projekt „Web Monitoring“. - Datenanalyse „Leads Conversion Rate“.

  • 6 Jahre und 8 Monate, Juli 2004 - Feb. 2011

    IT-Consultant and Project Coordinator

    Renault Deutschland AG

    - Anforderungsanalyse und Entwicklung von automatisierten e-Commerce Businessreporten zur Unterstützung von höherem Marketing Management (VBA, MS Excel). Kundendatenanalyse. - Entwicklung und Wartung Datenbanken in postgreSQL und MySQL. - Projektkoordination bei internationalen Projekten. - Unterstützung von Editoren bei der Entwicklung und Publikation für Extranet (PHP, HTML, JAVA-Script).

  • 4 Jahre, Juli 1999 - Juni 2003

    IT and Office Manager

    Cargill
  • 3 Jahre und 3 Monate, Mai 1996 - Juli 1999

    Recruiting and Development Specialist

    Coca-Cola Amatil Belorussiya

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 1994 - Apr. 1996

    Customer Service Agent

    DHL International GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1993 - Sep. 1994

    Software Developer

    Fortuna GmbH

Ausbildung von Natalia Vakulenko

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2004

    Informatik

    Fachhochschule Trier

    (als Stipendiatin der Otto-Benecke-Stiftung)

  • 5 Jahre, Sep. 1988 - Aug. 1993

    Angewandte Mathematik

    Nationale Technische Universität Donezk (Ukraine)

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Muttersprache

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