Natalya Ilyushina

Angestellt, CRM Advisor, BlueLink International CZ
Praha, Tschechische Republik

Fähigkeiten und Kenntnisse

Deutsch
Tschechisch
Russisch als Muttersprache
English
Kundenbetreuung
Amadeus
Worldtracer
Kreativität
Teamgeist
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Natalya Ilyushina

  • Bis heute 13 Jahre, seit Aug. 2012

    CRM Advisor

    BlueLink International CZ

    Kundenbetreuung der weilweit führenden Fluggesellschaften mit Schwerpunkt "Deutschsprachige Länder" tägliche telefonische und schriftliche Kommunikation mit Passagieren, Mitarbeitern der Flughäfen, Zustelldienste, Versicherungen u.a.; Bearbeitung der Reklamationen bezüglich der Gepäckunregelmäßigkeiten und Durchführung aller Vorgänge in Bezug auf die Entschädigung (Überprüfung und Analyse der Dokumente, Kalkulation, Vorbereitung der Zahlungen);

  • 8 Monate, Apr. 2012 - Nov. 2012

    Guide

    McGee's Entertainment, s.r.o.

    Guide für deutschsprachige Touristengruppen

  • 4 Monate, Okt. 2010 - Jan. 2011

    Kundenberaterin

    MegaFon OJSC

    telefonische Kundeberatung

  • 8 Monate, Jan. 2010 - Aug. 2010

    Hauptübersetzerin und Dolmetscherin

    Abteilung für internationale Beziehungen der Staatsuniversität Ivanovo

    Übersetzen und Dolmetschen; Vorbereitung von Aufenthaltsprogrammen für internationale Delegationen Begleitung und Betreuung von ausländischen Professoren und Studierenden Vorbereitung der Visaunterlagen für die Universitätsleitung und Professoren

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2009

    Übersetzerin und Dolmetscherin

    Hochschulgemeinschaft für internationale Zusammenarbeit

    Übersetzung der Dokumente, Schreiben und anderer Unterlagen aus dem Deutschen ins Russische sowie aus dem Russischen ins Deutsche; Dolmetschen bei den Besuchen von internationalen Delegationen sowie auf Konferenzen, die an der Staatlichen Universität Ivanovo durchgeführt wurden; telefonische und E-Mail-Kommunikation mit Vertretern der Partnerorganisationen und Hochschulen im Ausland; Betreuung von ausländischen Professoren und Studierenden;

Ausbildung von Natalya Ilyushina

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014

    Deutsche und österreichische Studien

    Karls-Universität in Prag

  • 5 Monate, Feb. 2011 - Juni 2011

    Tschechisch

    Karls-Universität in Prag

  • 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2009

    Germanistik

    Universität Passau

    Studien-und Forschungsaufenthalt (DAAD-Stipendiatin)

  • 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2008

    Deutsch als Fremdsprache

    Universität Passau

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2007 - Juni 2009

    Übersetzen und Dolmetschen im Bereich der Berufsqualifikation („Philologie“)

    Staatliche Universität Ivanovo

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2008

    Deutsche Sprache und Literatur

    Staatliche Universität Ivanovo

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Muttersprache

  • Tschechisch

    Fließend

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