Nela Joanna Kiersnowska

- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im B2B-Umfeld - Auftragsannahme und -bearbeitung, Ausnahmemanagement - Pflege des schriftlichen sowie telefonischen Kontakts mit internationalen Kunden (u.a. polnischen, tschechischen, britischen usw.) - Erstellung von Rechnungen, Gut- und Lastschriften, Reklamationsbearbeitung - Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales - Aufnahme von Neukunden und Pflege der Daten im CRM/P1P-System

- Verkauf und telefonische, sowie schriftliche Beratung von Kunden (Märkte: Polen, Spanien) - Eingabe und Verwaltung von Reisebuchungen über ein internes Reservierungssystem - Mahnwesen - Reklamationswesen - Übersetzung von Häusertexten und Zielgebietsinformationen aus der deutschen in die polnische Sprache - Pflege und Qualitätskontrolle der polnischen Internetseite - Kontakt zu polnischen Kooperationspartnern - Weiterentwicklung und Pflege der Marke SnowTrex auf dem polnischen Markt

Deutschunterricht für polnisch-stämmige Kindern, Hilfe bei Hausaufgaben

Marktforschung und Measurement: Analyse und Bewertung auf Deutsch von polnischen sowie deutschen Kundengesprächen (Telefon und E-Mail-Kontakte), Datenerhebung, Qualitätskontrollen der erfassten Daten, Unterstützung der regelmäßigen Berichterstattung, Training neuer Mitarbeiter

Verkauf, Kasse, Warenpflege und -einordnung

Verkauf, Kasse, Kundenberatung

Betreuung einer Gruppe von 5 Kinder im Alter von 1 bis 3 Jahren

Kundenberatung, Einordnen der Ware, Warenpflege, Preisauszeichnungen

Betreuung von 3 Kindern im Alter von 4 und 6 Jahren, organisatorische Tätigkeiten des Familienlebens

Schwerpunkt: Sprach- und Literaturwissenschaft