Nela Joanna Kiersnowska
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nela Joanna Kiersnowska
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit März 2017Covestro
Customer Service Representative im Order Management
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im B2B-Umfeld - Auftragsannahme und -bearbeitung, Ausnahmemanagement - Pflege des schriftlichen sowie telefonischen Kontakts mit internationalen Kunden (u.a. polnischen, tschechischen, britischen usw.) - Erstellung von Rechnungen, Gut- und Lastschriften, Reklamationsbearbeitung - Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales - Aufnahme von Neukunden und Pflege der Daten im CRM/P1P-System
- 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2017
Praktikantin im Bereich Verkauf International
TravelTrex GmbH
- Verkauf und telefonische, sowie schriftliche Beratung von Kunden (Märkte: Polen, Spanien) - Eingabe und Verwaltung von Reisebuchungen über ein internes Reservierungssystem - Mahnwesen - Reklamationswesen - Übersetzung von Häusertexten und Zielgebietsinformationen aus der deutschen in die polnische Sprache - Pflege und Qualitätskontrolle der polnischen Internetseite - Kontakt zu polnischen Kooperationspartnern - Weiterentwicklung und Pflege der Marke SnowTrex auf dem polnischen Markt
- 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2016
Nachhilfe im Deutschunterricht
Private Nachhilfe
Deutschunterricht für polnisch-stämmige Kindern, Hilfe bei Hausaufgaben
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2015
Werkstudentin
Grass Roots Germany GmbH
Marktforschung und Measurement: Analyse und Bewertung auf Deutsch von polnischen sowie deutschen Kundengesprächen (Telefon und E-Mail-Kontakte), Datenerhebung, Qualitätskontrollen der erfassten Daten, Unterstützung der regelmäßigen Berichterstattung, Training neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2012 - Mai 2013
Kundenbedienung und -beratung
Framode GmbH / Pimkie
Verkauf, Kasse, Warenpflege und -einordnung
Verkauf, Kasse, Kundenberatung
- 2 Jahre, Nov. 2009 - Okt. 2011
Tagesmutterhilfe
private Tagesmutter
Betreuung einer Gruppe von 5 Kinder im Alter von 1 bis 3 Jahren
- 4 Monate, Juli 2009 - Okt. 2009
Einzelhandeltätigkeiten
Marks&Spencer GmbH in Luton (England)
Kundenberatung, Einordnen der Ware, Warenpflege, Preisauszeichnungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009
Au-Pair
Private Familie
Betreuung von 3 Kindern im Alter von 4 und 6 Jahren, organisatorische Tätigkeiten des Familienlebens
Ausbildung von Nela Joanna Kiersnowska
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2016
Germanistik und Spanische Sprache und Kultur
Universität Duisburg-Essen
Schwerpunkt: Sprach- und Literaturwissenschaft
- 2005 - 2008
Polnisch, Deutsch, Literatur
Allgemeinbildendes Lyzeum Nr 1 in Miedzyrzecz (Polen)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
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